企业物流外包评估与运作管理.ppt

115/11/12Outsourcing & LSPM - John Liao1企業物流外包評估與運作管理115/11/12Outsourcing & LSPM - John Liao2企業物流外包評估與運作管理外包管理 ( 物流委外 )前題 :了解目前物流業 (3PL/4PL) 服務範籌及定位 註 :3PL/4PL 通稱為第三 / 四方專業物流 ( 供應鏈管理顧問 SCMC) 公司 ,物流服務供應商 (LSP), 物流合約商等。115/11/12Outsourcing & LSPM - John Liao33PL 一般的服務範籌基本服務範籌 :實體流 ( 原物料 , 產品流 ) 例如 :運送及儲存服務 (DS/WM)SuppliersManufacturersDCCustomerDC/StoreXYZConsumers115/11/12Outsourcing & LSPM - John Liao4附加服務範籌 :1. 資訊管理 ( 資訊流 Information flow)例如 : IMS/WMS,BOM,D&T,I/E (or support in EDI structure networks)… 2. 金流 (Cash flow)例如 : Billing collection, AP/AR linkage management…3PL 一般的服務範籌115/11/12Outsourcing & LSPM - John Liao53PL 一般的服務範籌SuppliersManufacturersDCCustomerDC/StoreXYZConsumersProductInformationCash115/11/12Outsourcing & LSPM - John Liao63PL’s 服務定位範圍1. 提供客戶管理部份或整體的供應鏈作業服務 . To manage partial or total operations for their customers in Total Supply Chain.2. 提供物流設計規劃及技術咨詢服務 : Modeling & Consultant3. 提供最物美價廉的物流整合方案 To balance the COST and SERVICE through distribution network optimization Modeling .115/11/12Outsourcing & LSPM - John Liao74PL’s 定義-Fourth Party Logistics “The assembly, integration and operation of a comprehensive supply chain solution.”---J.Moor,Andersen Consulting (Accenture),1999- 集合供應鏈上能力最佳的組織 , 達到組織間資源共享整合功能 , 成為自主性專業物流團隊。---Moore and Partner,1999-4PL 是不具資產的策略聯盟。( 本頁內容摘自成大林正章教授物協 ILT 講義 )115/11/12Outsourcing & LSPM - John Liao84PL’s 服物定位範圍-4PL 是擁有國際物流技術、全球性或區域性物流策略 , 來整合運用協調相關 3PLs 的設施系統資產與專業分工作業資源 , 去提供物流服務須求者 (LSD) 更高效能的供應鏈營運管理的專業物流服務供應商(SCMSP) 。115/11/12Outsourcing & LSPM - John Liao9企業物流外包評估與運作管理內容 :A. 委外之期望B. 需求設計C. 品質確認D. 執行準備E. 運作管理 F. 績效評估及改善追蹤115/11/12Outsourcing & LSPM - John Liao10A. 物流委外之期望I. 動機何在 : 增強市場競爭力 ? 降低物流成本 ? 提高運作效率 ? 減少責任風險 ? 增強客戶服務 ? 強化物流技術 ? 順應朝流 ? ?????115/11/12Outsourcing & LSPM - John Liao11A. 物流委外之期望II. 選擇委外時企業的考量重點 : 1. 確認物流並非企業營運的核心事業且不具 核心競爭力時。 2. 為強化整合供應鏈管理。 3. 為提昇營運效率與資產彈性運用 , 提高物 流軟硬體設施之利用率。 4. 不斷追求合理的成本改善。 115/11/12Outsourcing & LSPM - John Liao12A. 物流委外之期望III. 企業物流委外後之潛在利益 : 範圍 :營運管理Management行政作業Administrative生產製造Manufacturing財務控管Finance業務行銷Sales & MarketingBenefits 委外潛在利益115/11/12Outsourcing & LSPM - John Liao13A. 物流委外之期望III. 企業物流委外後之潛在利益 : 成效： 營運管理 : 集中資源於核心事業改善營運效率。 行政作業 : 減少人事行政支出 , 簡化組織集中整合管理。 生產製造 : 縮短備貨時間 , 提高回轉率降低庫存。 財物控管 : 減少固定成本的支出與庫存成本壓力 , 提高 資金運用。 業務行銷 : 提高商流運作層級 (ex: 導入 ECR, CPFR… ) 增強市場競爭力 , 強化企業形象。115/11/12Outsourcing & LSPM - John Liao14A. 物流委外之期望IV. 最終目的是希望物流委外能協 助達到 : 企業業務營運之決策目標 (Business Strategic Goal)115/11/12Outsourcing & LSPM - John Liao15B. 物流委外之需求設計步驟 :I. 確立此專案團隊 :(Project Team) 1. 專案核准或推動人 : 企業主管或部門主管 2. 專案領導人 : 物流主管或專案主管等擔任 3. 專案成員 : 物流 + 採購 + 財務  4. 資源協助成員 : 資訊技術 (IT)+ 業務 ( 商流 )+ 法務 (Legal)+ 品保 (QA) 115/11/12Outsourcing & LSPM - John Liao16B. 物流委外之需求設計II. 確定物流夥伴的選擇條件 : 1. 與營運策略相容 2. 須符合成本目標 3. 具組織及管理能力 4. 有穩健的財物結構 5. 可明查過去類似物流服務成功案例 6. 有善用到科技工具去輔助物流作業 7. 有廣泛的整體物流服務 8. 要能全力滿足顧客須求 9. 要熟悉於此產品的物流經驗115/11/12Outsourcing & LSPM - John Liao17B. 物流委外之需求設計III. 行動計劃 :(Action Plan) 1. 訂立階段任務角色及職責 (R&R) 2. 任務流程時間表 (Plan Scheduling) 3. 計劃追蹤及調整 (Tracking & Adjustment)115/11/12Outsourcing & LSPM - John Liao18B. 物流委外之需求設計IV. 計劃執行 :1. 選擇物流服務供應商之評估流程2. 物流服務供應商之財務徵信查核3. 品保初步稽查及建議 (Location,Facilities,…)4. 法務之審核及建議 (Legal, Insurance, L)5. 建議選擇方案給上級決定6. 物流服務供應商之建構或轉移計劃115/11/12Outsourcing & LSPM - John Liao19B. 物流委外之需求設計IV. 計劃執行 : 1. 選擇物流服務供應商之評估流程 :( 如何選擇 ?) (1). 招尋有能力之物流服務供應商 (2). 查訪有潛力之物流服務供應商 (3). 篩選適當有潛力之供應商 (4). 提供服務需求規範給供應商 (5). 供應商至物流中心實體運作了解 (6). 供應商簡報服務方案及討論 (7). 確認有能力之供應商進行投標報價 (8). 報價資料之確認 (9). 財務及預算分析115/11/12Outsourcing & LSPM - John Liao20B. 物流委外之需求設計IV. 計劃執行 : 2. 物流服務供應商之財務徵信查核 可透過 :• LSP 自行提供的財務資料• 政府財政或經濟部門• 有公信之研究機關• 徵信公司115/11/12Outsourcing & LSPM - John Liao21B. 物流委外之需求設計IV. 計劃執行 : 3. 品保初步稽查及建議 審查重點 :• 環境地點• 建物狀況• 出入交通• 消防及安全• 環保及衛生115/11/12Outsourcing & LSPM - John Liao22B. 物流委外之需求設計IV. 計劃執行 : 4. 法務之審核及建議 要項 :• 有無明確時效• 提供之設施或資產是否合法• 有無未決之相關物流訴訟• 擔保及保險措施115/11/12Outsourcing & LSPM - John Liao23B. 物流委外之需求設計IV. 計劃執行 : 5. 建議選擇方案給上級決定 5-1. 內容包含 :• 確定評審團隊的評估結果• 總結比較 ( 優劣情形 )• 至少 2~3 個選擇方案及替代案• 步驟時間及後續行動計劃115/11/12Outsourcing & LSPM - John Liao24B. 物流委外之需求設計SWOT 歸納分析未來須求趨勢物流產業情況現行營運檢討5-2. 評審思考構面 :115/11/12Outsourcing & LSPM - John Liao25B. 物流委外之需求設計IV. 計劃執行 : 6. 物流服務供應商之建構或轉移計劃 重點 :• 合約商建立計劃團隊及窗口• 各項工作時間表與追蹤修正• 所須之資源與費用支出• 前置操作訓練及見習115/11/12Outsourcing & LSPM - John Liao26C. 物流委外之供應商品質確認物流供應商的服務品保設計 :I. 自有品保作業 (QA SOP,SIP)II. 運用國際認證標準作業 (Ex: ISO)III. 依政府或機構的法規標準 (Ex: 倉庫 , 車輛 , 駕駛 , 陸海空河運輸 , 消防 , 環保 , 工安衛生法規等 )IV. 執行客戶之要求標準 (Ex: 客制化 SLA/SOW/RFP)115/11/12Outsourcing & LSPM - John Liao27C. 物流委外之供應商品質確認I. 供應商之自我品保作業 (QA SOP)一般實務作業及程序標準約有 : --- 進貨收貨--- 撿貨分貨--- 理貨出貨--- 拒退貨分類與銷毀處理--- 排車排程--- 改包貼標組裝等加工--- 訂單處理--- 司機配送及驗收 --- 進出口報關及貨櫃裝運卸安排--- 代收付帳款--- 原物料代採等等… … 115/11/12Outsourcing & LSPM - John Liao28C. 物流委外之供應商品質確認II. 運用國際認證作業 .(Ex: ISO/SCOR)--- 內部稽核程序--- 各類管理審查程序--- 組織職務編制--- 各項工作準則及規範手冊--- 客戶開發營運管理 及設計 , 標準作業及检查記錄 規劃等等115/11/12Outsourcing & LSPM - John Liao29C. 物流委外之供應商品質確認III. 政府或機構的法規標準 : (Ex: 依照交通部 , 經濟部 , 工業局 , 環保局 , 勞建保局等 )一般較著重在安全防護的管制基準 :--- 土地使用規定--- 倉庫建構規範--- 儲放及承载容器之規定-...