2019年90后综合调查报告.pdf

2019年最新90后综合调查报告 INTRODUCTION前言企业的竞争，终究是人才的竞争。10年前，“80后”尚是市场人才争夺的主体；如今，“90”后已日渐在职场中成为中坚人才。谁争取到“90后”优秀人才，谁将会在下一轮的市场竞争中占据绝对的优势。随着人民生活水平的提高，以及受互联网的影响，“90后”的价值观具有很明显的时代特征。目录90后整体分析篇90后“硬实力”差异分析·学历·专业90后“软实力”能力分析·概况·需求动机·自我认知·自我提升方式·特质分析企业&人才需求探析企业需求篇·企业想要什么能力的员工·人岗匹配度（全国数据）求职者篇·90后青睐的企业·90后最喜爱的企业文化·90后最喜爱的沟通方式岗位胜任力模型篇·B2B外贸业务员 ·市场运营岗·幼师·员工培训岗·企划专员 ·新媒体运营岗·软件开发岗·会计岗·面对面销售岗·行政管理岗·平面设计师关于调研关于人啊人90后的留用和管理离职时间统计（换工作的频率）离职原因分析（离职原因数据）动机分析（动机分析、工作状态）有效激励保留建议（企业如何留住90后人才？）CONTENTS90后整体分析篇90后“硬实力”差异分析90后“软实力”能力分析９０后整体分析篇90后“硬实力”差异分析（学历，专业）会计学金融学软件工程计算机应用技术计算机科学与技术电子信息工程电子商务人力资源管理工商管理财务管理学 历专 业通过线上线下结合T12后台测评报告采样，90后男性占54.12%、女性占45.85%；其中，大专占2.89%、本科占66.90%、硕士占29.12%、博士及以上占1.09%。我们在500万份90后的测评数据中，选取了185万信息完整的数据作为标本中统计得出， 90后选择的前10名专业分别为会计学、电子商务、计算机科学与技术、软件工程、人力资源管理、金融学、计算机应用技术、电子信息工程、财务管理以及工商管理。其中，专业人数最多的是会计学，达到总人数的16.43%，其次是金融学，占13.32%和软件工程，占11.41%。2.89%66.90%29.12%1.09%博士硕士本科专科90-95后学历分布90后男女比例90后最集中选择的10个专业45.85%54.12%16.43%13.32%11.41%11.15%9.12%8.37%8.04%7.46%7.44%6.04%90后“软实力”能力分析（概况、需求动机、特质分析、自我认知，自我提升方式）更 尊 崇 自 己 的 内 心 所 向从90后的择业取向来看，与70后、80后求稳定谋高薪不同，薪资已不再成为90后求职的主要目标，相反90后求职更注重有完善培训体系的大公司，并希望结合自己的兴趣爱好选择工作。除了学习新的知识以外，他们对于工作也有自己的规划。90后中，在找工作时，他们对工作时间关注度仅为11.9%，对社会地位的关注度仅为12.1%，位列前三的影响因素依次为：兴趣爱好、发展前景、职业稳定性。90后是“努力玩，也努力工作”的一代。刚步入职场，对职场充满热情的他们不在乎是否加班，更注重工作是否是自己兴趣所在，关注工作是否具有发展前景，并希望对他们的工作能稳定。工作时间工作地点兴趣爱好工作压力社会地位父母期望发展前景专业技术背景职业稳定性薪资待遇1.04%4.00%25.90%2.10%1.09%5.06%25.10%5.70%4.60%21.90%90后工作需求分析90后特质分析概 况一更 关 注 发 展 空 间据调查，90后毕业生普遍认为第一份工作公司比岗位重要，发展空间和行业比薪酬福利重要，毕业之初的起步高，未来的发展眼光和就业层次也会有所提高，所以在求职路上，毕业生求职时更加关注发展空间的大企业。概 况二90后最显著特质7.12%6.22%6.13%6.04%5.56%搜集责任和谐学习包容在多达36种特质中，90后最显著的前5种特质分 别 为 ：搜 集 积 累（7 . 1 2 %）、承 担 责 任（6 . 2 2 %）、和 谐 融 洽（6 . 1 3 %）、学 而 不 厌（6.04%）和包容接纳（5.56%）。90后最不显著特质8.20%6.36%5.42%5.35%5.06%统率竞争取悦适应前瞻在多达36种特质中，90后最不显著的前5种特质分别为：直率敢言（8.20%）、不畏竞争（6.36%）、广结善交（5.42%）、见机行事（ 5 . 3 5 % ）和 高 瞻 远 瞩（5.06%）。总的来说，90后更喜欢在和谐和包容的氛围下工作，他们有责任心，喜欢学习，企业可根据他们的特质对他们进行管理或者进行团队的组建。90后并不是“毁掉”的一代，他们也注重自我提升。其中，他们的自我提升主要以学习专业知识为主，其次认为语言很重要；同时，他们也希望通过考取证书来证明自己的实力。他们认为，参与社团活动能提升自己的社交能力，拓展人脉，提升自己的业务能力。学习专业知识36.32%24.09%21.87%17.72%学习语言技能考取证书参加社团活动90后自我提升方式分析90后自我认知分析90后的自己认知与测评结果匹配度分析自由：21.75%客观：20.85%踏实：20.45%细心：18.74%适应力强：18.21%而90后他们更多地认为自己崇尚自由，更倾向于弹性工作时间；认为自己能客观地分析、学习、解决问题，也认同自己的踏实，细心和亲和力，对自己的社交比较有自信，更容易适应新环境带来的挑战。自我认知程度30-40分０．１６％２．３９％２．３６％１０．８６％２２．０８％３６．６７％２５．４７％40-50分50-60分60-70分70-80分80-90分90-100分从T12后台大数据统计出，90后中，超过64.5%的人对自己有较为全面的了解。其中，36.67%的人自我认知清晰度达到70%~80%，25.47%的人对自己的认知清晰度达到80%~90%，而自我认知清晰度达90%~100%的仅占2.36%。这说明90后并不是“糊”了的一代，他们更清晰自己想要什么，更了解自己适合干什么样的工作。企业&人才需求探析人才需求求职者篇岗位胜任力模型篇企业&人才需求探析企业需求篇2 0 1 7 - 2 0 1 8 不 同 行 业 企 业 人 才 需 求 概 况人 岗 匹 配 度全 国 企 业 整 体 人 岗 匹 配 度 不 足海 外 市 场 拓 展制 造 + 服 务智 能 制 造持 续 提 升 规 模打 造 盈 利 能 力业 务 转 型 与 创 新回 归 保 障 需 求产 品 结 构 优 化科 技 赋 能消 费 升 级精 细 化 运 营市 场 运 营33.1%人 岗 不 匹 配 的 主 要 原 因没有建立岗位胜任力模型。企业HR的招聘专业度不够，无法准确甄别员工的内在和外在能力。过度在意员工的外在能力（如：经验）而忽略了员工的内在胜任力。企业本身对岗位职责了解得不够透彻和准确。1234没有了解员工内在胜任力，安排员工到不适合的岗位。没标准缺经验忽略重点缺分析不了解能力5不了解应聘者的求职动机，导致流失率高。不了解意愿6人才关键词经 营复 合成 长制 造 业保 险地 产零 售求职者篇金融及互联网行业的热度依然不减，成为众多90后的首选择业方向，广告传媒和咨询服务紧随其后，然而很对传统行业的选择率却寥寥无几，均未能上榜。对于未能上榜的传统行业，应当首要考虑的问题是“如何吸引当代新员工？”对于热门行业来说，虽然容易获得90后的青睐，但离职率也远远大于一般行业，如何保留人才是这些热门行业需要首要思考的问题。金融IT互联网23.34%17.24%16.45%14.17%13.28%9.42%6.10%咨询服务广告传媒教育其他政府90后想要什么样的企业专业对口比例各年龄层专业对口比例90后员工难以忍受教条式的沟通方式与训话，且不喜欢拐弯抹角，他们更希望在轻松幽默的氛围下坦诚沟通。而且，他们更主张沟通的质量，他们认为，沟通之前理清思路，适当设计沟通内容将会大大提高沟通的成效。有计划、有条理风趣幽默43.25%31.85%13.76%23.69%14.34%15.00%直截了当细致谨慎像朋友一样给予结果90后最喜爱的沟通方式 90后非常看重“和谐的工作氛围”，和谁一起工作，如何协作，这些是他们最关注的问题。因此一个具备和谐氛围、善于团队协作的企业，更容易获得90后的青睐。和谐的氛围公正平等23.48%23.21%17.10%13.86%12.56%9.78%灵活有激情以学习为导向持续创新强烈社会责任90后最喜爱的企业文化由右表数据可见：每一代人都有每一代人的择业特点，70后择业以稳定为目标；80后在稳中求变；90后追求自我和个人发展。95后90后80后75后41.6%39.8%36.2%28.8%我们总结了最受90后热衷的10个岗位的岗位胜任力模型。岗位胜任力模型篇B2B外贸业务员幼儿园教师员工培训岗企划专员岗新媒体运营岗软件开发岗会计岗面对面销售岗行政管理员平面设计师（1）工作内容：①通过外贸电商平台开发客户，主要是通过询盘邮件与客户沟通并达成成交；②需要通过计算机长时间与客户进行沟通，要求做事条理性和计划性强；③平台的操作管理，例如产品上传、更新等，对产品以及市场熟悉了解；④不断开拓新客户，达成业绩指标，具备较强的结果导向等。（2）主要胜任力因子（排名见下表）：（3）动机意愿：工作，财富，荣誉勤恳不倦严谨细致耐心坚持独立执行问题解决信息获取关系建立主动沟通快速行动抗压能力成就导向竞争意识B2B外贸业务员主要胜任力因子排名423687119105112重要性排行事 务 型操 作 型规 划 型B2B外贸业务员勤恳不倦严谨细致耐心坚持独立执行事务型问题解决信息获取关系建立主动沟通操作型快速行动抗压能力成就导向竞争意识规划型服务意识亲和力协调冲突包容接纳培养辅导同理心凝聚力热情乐观独特视角严谨细致勤恳不倦问题解决幼师岗主要胜任力因子排名423687119105112重要性排行服 务 型人 文 型交 际 型幼儿园教师（1）工作内容：①教师对本班幼儿的安全负责，严格执行安全制度，防止事故的发生。②依据幼儿园教育工作计划要求，结合本班幼儿的年龄特点和个体差异，制定教育工作目标、计划，并组织实施，做好教育笔记。③观察分析幼儿发展情况，认真填写观察记录。④指导和配合保育员管理好幼儿生活和做好幼儿卫生保健工作。⑤为幼儿创设良好的物质和精神环境，发挥环境教育作用。⑥积极参加业务学习和教研活动，积极进行教改实验立项与研究。⑦做好家长联系工作，了解幼儿家庭教育环境，商讨符合幼儿特点的教育措施。与家长共同配合，完成教育任务。⑧定期向主管园长汇报工作，并接受其检查与指导。（2）主要胜任力因子（排名见下表）：（3）动机意愿：工作，情感，荣誉服务意识亲和力 协调冲突包容接纳服务型培养辅导同理心凝聚力热情乐观人文型独特视角严谨细致勤恳不倦问题解决交际型影 响 型人 文 型发 明 型员工培训适应能力战略规划创新意识思维开阔培养辅导包容接纳凝聚力主动沟通热情乐观语言表达激励鼓舞自信心（2）主要胜任力因子（排名见下表）：（1）工作内容：①协助人事经理拟订各部门培训计划；②了解公司内部培训需求，会同直属上级共同确认需求；③协助培训主管实施公司培训计划，并跟进培训后效果反馈；④知道各相关部门贯彻落实各项培训项目；⑤开发培训课程，开发新课程，讲授培训课程；⑥设计培训评估体系并组织或协助评估培训效果。（3）动机意愿：工作，创新，荣誉员工培训岗主要胜任力因子排名423687119105112重要性排行适应能力战略规划创新意识思维开阔影响型培养辅导包容接纳凝聚力主动沟通人文型热情乐观语言表达 激励鼓舞自信心发明型规 划 型事 务 型发 明 型企划专员时间管理严谨细致问题解决信息获取适应能力战略规划分析归纳创新意识前沿探索思维开阔独特视角寻求关联（2）主要胜任力因子（排名见下表）：（1）工作内容：①重点负责公司市场营销策略的研究、策划、组织与实施管理，不断追踪国内外先进的营销理念和营销技巧，收集和剖析案例并与公司比较，对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议；编制、提交公司年度市场营销整体策划方案；②负...