头条大数据看共享单车用户争夺战.pdf

头条大数据看共享单车用户争夺战说明Instruction› 本报告中，共享经济的定义引用自《中国分享经济发展报告 2017》（国家信息中心分享经济研究中心，2017）：利用互联网等现代信息技术，以使用权分享为主要特征，整合海量、分散化资源，满足多样化需求的经济活动总和。› 本报告中共享经济包含但不限于：网约车、共享单车、共享汽车、共享知识、共享技能、共享空间、共享充电宝、共享雨伞、共享篮球等领域。› 本报告数据来源：头条指数（2016.06.01-2017.06.01）、问卷调查（2017.06.06-2017.06.08 2017.06.19-2017.06.20）› 本报告数据说明：1. 头条指数是今日头条算数中心推出的一款数据产品，基于今日头条大数据分析，反映出海量用户在智能分发下的阅读及互动行为。2. 本报告问卷调研方法为在线调研，有效样本量为5807份。0%4%8%12%广东河南山东河北山西江苏四川陕西北京江西湖北福建浙江安徽云南上海广西湖南内蒙古辽宁贵州黑龙江样本地域分布问卷样本说明Sample Distribution34.56%30.19%20.48%9.60%3.15%2.02%18岁以下 18~2324~3031~4041~5050以上样本年龄分布51.38%48.62%样本性别分布注：仅显示样本比例超过1%的地域。核心发现Key Findings› 共享单车的重度用户首要目的是为了短途出行，而轻度用户的首要目的是休闲娱乐。› 方便快捷是受访者选择共享单车的首要原因。› 在不同共享单车品牌选择上，受访者最看中的是骑行轻便。押金便宜、使用费用低、骑行轻便是受访者选择ofo的重要原因。车辆投放多、开锁方便、款式酷炫是受访者选择摩拜的重要原因。› 所在城市没有单车，是受访者没有选择共享单车的首要原因。› 受访者了解共享经济的首要渠道是社交媒体；了解共享单车的首要渠道则是街道上停放或正在被使用的单车。› 受访者对一步单车的产品/服务满意度最高，对摩拜的品牌营销满意度最高。目录共享单车热度共享经济中的共享单车共享经济各领域热度及受访者使用比重共享经济相关公司热度Part 1共享单车用户行为及态度共享单车使用频率受访者选择共享单车的原因及场景共享单车用户品牌选择理由共享单车受访者满意度Part 2共享单车潜在用户和轻度用户分析共享单车潜在用户行为分析共享单车轻度用户行为分析Part 3关注共享单车资讯的用户画像了解共享经济、共享单车的渠道不同共享单车各品牌营销满意度与共享单车相关的悟空问答Top10关注共享单车资讯的用户画像Part 41Part 共享单车热度共享经济中的共享单车共享经济各领域热度及受访者使用比重共享经济相关公司热度050000001000000015000000200000002015.062015.072015.082015.092015.102015.112015.122016.012016.022016.032016.042016.052016.062016.072016.082016.092016.102016.112016.122017.012017.022017.032017.042017.05共享单车&共享经济热度趋势共享经济共享单车共享经济中的共享单车数据来源：头条指数数据说明：热度指数反映共享经济/共享单车受用户关注的程度，将关键词的阅读量、评论量、转发量、收藏量等加权求和。滴滴出行宣布收购优步中国连滴滴副总裁也离职了，滴滴还有未来吗？速途研究院2017Q1共享单车报告：摩拜日均订单量为ofo两倍热度指数0%7%14%21%28%35%020000000400000006000000080000000100000000共享单车网约车共享汽车 共享充电宝 共享空间共享雨伞共享知识共享篮球热度指数用户使用比重媒体热度和受访用户实际使用并不存在正相关关系数据来源：头条指数、问卷调查数据说明：热度指数：反映共享经济/分享经济受用户关注的程度，将关键词的阅读量、评论量、转发量、收藏量等加权求和。受访用户使用比重=选择该选项的人数/该题样本数。注：本题为多选题，N=2193。›共享单车在热度上排名第一，但在受访用户使用比重上亚于网约车。共享经济各领域热度及受访用户使用比重热度指数用户使用比重共享经济相关公司热度TOP10数据来源：头条指数数据说明：热度指数：反映共享经济/分享经济受用户关注的程度，将关键词的阅读量、评论量、转发量、收藏量等加权求和。0100000000200000000300000000400000000小蓝单车小鸣单车永安行得到神州专车摩拜Uberofo易到滴滴2Part 共享单车用户行为及态度共享单车使用频率及主要场景选择共享单车的原因共享单车用户品牌选择理由共享单车各品牌产品/服务满意度重度用户主要为短途出行，轻度用户主要为休闲娱乐数据来源：问卷调查注：此题为单选题，N=33190%15%30%45%60%每月一次或更少每周一次每周三次以上休闲娱乐市内短途出行上下班校园内出行市内远途补充其他轻度用户中度用户重度用户你使用共享单车的主要场景？男女使用共享单车的频率和场景不同0%5%10%15%20%男女你使用共享单车的频率？重度用户中度用户轻度用户0%5%10%15%20%25%男女你使用共享单车的主要场景？上下班市内短途出行校园内出行市内远途补充休闲娱乐其他›男性重度用户的比例高，女性轻度用户比例高。›男性使用共享单车主要是满足市内短途出行，女性主要是为了休闲娱乐。数据来源：问卷调查注：左侧为单选题，N=3319，不使用共享单车的用户未显示；右侧为多选题，N=1416方便快捷是各个年龄段选择共享单车的首要原因数据来源：问卷调查注：此题为多选题，N=14160%20%40%60%80%100%18岁以下18~2324~3031~4041~5050以上方便快捷健康环保时尚潮流实惠便宜其他你为什么使用共享单车？共享单车品牌选择理由0%10%20%30%40%50%60%70%开锁方便押金便宜骑行轻便使用费用低款式酷炫车辆投放多附加功能身边人都在用只有该品牌摩拜ofo平均值›押金便宜、使用费用低、骑行轻便是受访用户选择ofo的重要原因。›车辆投放多、开锁方便、款式酷炫是受访用户选择摩拜的重要原因。数据来源：问卷调查注：此题为多选题，N=1416平均值代表问卷涉及的共享单车品牌（ofo/摩拜/小蓝单车/小鸣单车/酷骑单车/hellobike/永安行/由你单车/一步单车）共享单车各品牌产品/服务满意度4.133.893.863.843.843.783.773.753.583.003.203.403.603.804.004.20一步单车 小蓝单车摩拜hellobikeofo小鸣单车 由你单车 酷骑单车永安行数据来源：问卷调查注：此题为矩阵量表题，N=1416满意度最高分为5，最低分为13Part 共享单车的潜在用户和轻度用户共享单车潜在用户行为分析共享单车轻度用户行为分析共享单车潜在用户3.87%3.87%4.08%6.83%8.69%10.17%17.58%4.82%4.77%5.03%8.21%6.83%10.22%21.35%0%5%10%15%20%25%30%35%40%其他不会骑单车身边的人一般都开车其他交通工具更方便不想验证身份下载APP很麻烦自己有单车不想付押金没有骑单车的需求所在城市没有共享单车你为什么没有用过共享单车？男女2.54% / 2.22%2.49% / 2.07%0.90% / 2.86%数据来源：问卷调查注：潜在用户为不使用共享单车的用户此题为多选题，N=18880%9%18%27%36%45%18岁以下18~2324~3031~4041~5050以上所在城市没有共享单车自己有单车没有骑单车的需求不想付押金下载APP很麻烦不想验证身份不会骑单车身边的人一般都开车其他交通工具更方便其他分年龄段潜在用户没有使用共享单车的原因›对于18岁以下的受访者而言，自己有单车是不用共享单车的重要原因。›对于18-30岁的受访者而言，出行里没有骑单车的需求是重要原因。›对于50岁以上受访者而言，自己有单车、不想付押金、不想验证身份三个原因同样重要。数据来源：问卷调查注：潜在用户为不使用共享单车的用户此题为多选题，N=1888›对于三四线城市受访者来说，没有选择共享单车的最重要理由就是所在城市尚未被覆盖不同城市潜在用户没有使用共享单车的原因0%5%10%15%20%25%30%35%40%超一线城市一线城市二线城市三线城市四五线城市所在城市没有共享单车自己有单车没有骑单车的需求不想付押金下载APP很麻烦不想验证身份不会骑单车身边的人一般都开车其他交通工具更方便其他数据来源：问卷调查注：潜在用户为不使用共享单车的用户此题为多选题，N=1888共享单车的轻度用户14.86%4.59%15.05%22.39%37.06%37.43%其他最近没有优惠懒得去找车总是遇到坏的车附近总是没有车通常采用其他交通方式出行你很少使用共享单车的原因？数据来源：问卷调查注：轻度用户为每月使用频率为一次或者更少的用户此题为多选题，N=545共享单车轻度用户分析0%1%2%3%4%5%6%7%8%男女你很少使用共享单车的原因？附近总是没有车通常采用其他交通方式出行总是遇到坏的车懒得去找车最近没有优惠其他›对于男性受访者而言，附近总是没有车，是他们很少使用共享单车的原因。›对于女性受访者而言，通常采用其他交通方式出行，减少了他们使用共享单车的频率。数据来源：问卷调查注：轻度用户为每月使用频率为一次或者更少的用户此题为多选题，N=5450%10%20%30%40%50%60%18岁以下18~2324~3031~4041~5050以上通常采用其他交通方式出行附近总是没有车总是遇到坏的车懒得去找车最近没有优惠其他各年龄段轻度用户很少使用共享单车的原因›18-30岁受访者，影响他们很少使用共享单车的重要原因是附近总是没有车。›对于18岁以下，以及31-50岁受访者，通常采用其他交通方式出行。数据来源：问卷调查注：轻度用户为每月使用频率为一次或者更少的用户此题为多选题，N=545不同城市轻度用户很少使用共享单车的原因0%2%4%6%8%超一线城市一线城市二线城市三线城市四五线城市通常采用其他交通方式出行附近总是没有车总是遇到坏的车懒得去找车最近没有优惠其他数据来源：问卷调查注：轻度用户为每月使用频率为一次或者更少的用户此题为多选题，N=5454Part关注共享单车资讯的用户画像受访者了解共享经济、共享单车的渠道共享单车各品牌营销满意度与共享单车相关的悟空问答Top10关注共享单车资讯的用户画像受访者了解共享经济和共享单车的渠道8.76%6.34%17.12%44.51%46.63%67.88%其他地推/楼宇广告主动搜索资讯平台朋友/同事社交媒体你从哪些渠道了解到共享经济应用或服务？4.40%5.88%8.71%34.23%34.59%53.63%其他广告宣传亲友/同事资讯平台社交媒体周围有单车你从哪些渠道了解到共享单车？数据来源：问卷调查注：左题为多选题，N=993右题为多选题，N=3301受访者对摩拜和ofo的品牌营销满意度高于其他品牌3.0 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 4.0 摩拜ofohellobike 小鸣单车 酷骑单车 一步单车 小蓝单车永安行由你单车你对以下共享单车的品牌营销满意度如何？数据来源：问卷调查注：此题为矩阵量表题，N=1342满意度最高分为5，最低分为1与共享单车相关的悟空问答TOP10数据来源：头条指数›共享单车造价大约是多少钱？›马云的无押金共享单车加入，大家会放弃现在的ofo和摩拜吗？›怎样看待共享单车被大妈圈地收费的现象？›上海一男子私占共享单车，被判拘役4个月罚金2000，大家怎么看？›上海一不满12岁男孩骑共享单车被撞身亡，你怎么看？›为什么政府做的免费公共自行车没有用起来，而共享单车却火了？›共享单车，你在他乡还好吗...