传统制造企业的数字化转型探索之路：华为实施数字化转型方法论与实践的业务解读.pdf

传统制造企业的数字化转型探索之路——华为实施数字化转型方法论与实践的业务解读苏广民华为 首任CIO 、原终端供应链副总裁•数字化转型转什么？•数字化转型怎么转？•华为数字化转型实践？01/ 数字化转型转什么？1. 数字化转型的本质与核心特征2. 数字化转型的愿景与方向3. 数字化转型的底座是数据治理/管理深→多变→快顺→省高→好信息化（过程/逻辑、机理与模型）物联网数字化（数据治理、算法、数字孪生）技术发展数字化转型要转/变在哪里？对行业数字化转型的本质理解1. 转型的根本目的在于提升企业竞争力数字化转型过程中，新技术的应用并不是目的，转型的根本目的是提升产品和服务的竞争力，让企业获得更大的竞争优势。2. 数字化转型本质上是业务转型数字化转型本质上是新一代信息技术驱动下的一场业务、管理和商业模式的深度变革重构，技术是支点，业务是内核。3. 数字化转型是一个长期系统工程对于大多数企业而言，数字化转型面临的挑战来自方方面面：从技术驾驭到业务创新，从组织变革到文化重塑，从数字化能力建设到人才培养，因此数字化转型的成功不可能一蹴而就。数字化转型是一项长期艰巨的任务，多数企业需要3-5年甚至更长时间才能取得显著成果。对标工业4.0，传统企业的数字化能力现状行业数字化转型核心特征1.新一代ICT技术成为新的生产要素数字化转型就是将新一代ICT技术作为新的生产要素，叠加到企业原有的生产要素中，从而引起企业业务的创新、重构。因此，新一代ICT技术能否得到有效运用，并为企业产生显著的业务价值是转型的关键特征。2.数字资产成为创造价值的新源泉数字化转型不仅仅是将新技术简单运用到生产过程中，更应该在转型过程中不断积累并形成数字资产，围绕数字资产构建数字世界的竞争力，为企业不断创造价值。01/ 数字化转型转什么？1. 数字化转型的本质与核心特征2. 数字化转型的愿景与方向3. 数字化转型的底座是数据治理/管理企业数字化的核心要素价值链中需要被数字化重构的领域：在实施数字化方面，大多数企业应将精力集中在以下方面：➢改善客户体验：增强客户体验是数字化的关键业务成果之一。➢降低成本结构并实现工作自动化：在面临利润压力的情况下，依靠自动化（尤其是智能自动化）来数字化/自动化任务（RPA）➢响应市场变化并更快地推出产品：许多互联网公司几乎每天都可以推出新的产品计划和新产品。而在大型企业中，典型的产品发布要花几个季度到几年的时间，大象必须学会小步快跑加快上市时间。➢促进以数据为依据的决策制定：在传统企业，决策的制定来自于本能。越来越多企业力利用数据来帮助高层决策。➢最大程度降低企业风险：在迭代中摸爬滚打仍然屹立不倒、在激烈进化竞争中确保不可替代是数字化两个关键任务。➢信息安全：线下转线上，安全形势变化，此不赘述。➢新的商业模式和新的收入机会：企业需自我革新、寻求新型动能。➢数字业务转型框架：数字化和转型其实是两件事，企业必须采取整体数字化转换框架，并根据其企业独特需求进行定制，以追逐其数字生命。01/ 数字化转型转什么？1. 数字化转型的本质与核心特征2. 数字化转型的愿景与方向3. 数字化转型的底座是基础信息化与数据治理基础信息化：是业务运作的路，是数字化的底座企业管理中大量的业务数字是靠以业务流程实时运作运作的最佳实践为蓝本的商业信息系统支撑起来的，特别是核心主数据必须是在业务逻辑的基础上来串通才有谱最基本的起码有：PLM系统：从源头上支撑着研发的物料主数据、产品主数据及各类BOM主数据……ERP系统：支撑管理着公司业务管理的各种交易、资产数据、成本数据……MES系统：支撑着公司生产制造体系的各种设备数据、工艺数据、物料状态数据、质量数据、生产工单及其结转数据……要做起精细化业务管理，你还应该有CRM、SRM、WMS、TMS系统来加持，并用总足自动化及物联网技术、数据标签位置/时序扫描等手段数据治理：是“数字化”能立起来的根企业数字化转型中的一个典型标志是从流程驱动到数据驱动，这一过程中数据是重要资源和生产要素。数字化时代，数据是企业的核心资产已经成为了社会的普遍共识，然而企业的数据普遍存在如下问题，亟待解决：黑暗数据：数据被收集、处理和存储，但是业务上没有做任何使用。数据孤岛：信息系统各自为政，数据孤立、标准不统一、缺乏关联性。数据质量：系统中数据的不一致、不完整、不准确、不真实、不及时等问题严重。把数据比作是“石油”的话，如果不对其进行处理加工其本身价值不大。原油需要经过加热、催化、蒸馏、分馏等一系列淬炼、提纯的过程，才能生产出不同型号、规格的产品。数据其实也一样，只有通过采集、转换、清洗、加载等一系列加工、处理过程，形成可信的、高质量的可被利用的数据资产，才能使得数据价值化。而这一过程，我们称之为：数据治理。DCMM（Data Management Capability Maturity Assessment Model，数据管理能力成熟度评估模型）是我国首个数据管理领域国家标准02/ 数字化转型怎么转？1. 数字化转型的挑战2. 华为数字化转型方法论3. 数字化转型的实现路径中国制造企业数字转型任重道远……数字化项目越大、越雄心勃勃、失败的可能性往往越大。数字化转型计划失败的9个原因：➢ 不了解什么是“数字化转型”➢ 高层领导的摸凌两可的支持➢ 跳入不正确的数字战略和转型路线图：➢ 低估转型难度，以为上一个“中台”项目就可以了：➢ 预算不足➢ 人才资源匮乏➢ 专注于亮点程序，而忽略了数据底座➢ 低估变更管理➢ 不解决或者解决不了文化问题信息化与数字化的关系：正确认识信息化之所以用“信息”一词，是因为我们掌握了机理之后，只需要少量的数据“喂”给软件，就可以获得足够好的反馈。这些少量的数据就是初始条件和边界条件。大量的复杂的计算工作和内部数据流传，软件就全部完美无误地完成了。信息是控制论中大行其道的概念，该词的本意就包含对大量数据进行提炼总结而形成的最有价值的少量“数据”。信息不仅包含了明确的运行机理，还包含了清晰的初始条件和完整的边界条件，即信息包含机理、初态和环境。但那些聪明的少数人始终是清醒的，科学技术也在不断发展，他们发现新科技（特别是大数据与AI技术）可以在海量数据中总结出具有一定明确程度的机理、初态和环境（姑且称为“准信息“），而且随着数据量的增加和进一步分析学习，“准信息”可以越来越明确。准信息更接近纯数学的表达，未必像人类总结的信息那样具有显而易见的物理意义和业务含义，这让人们可以回归到信息的本源——数据层面，发现靠人脑不曾发现的机理，总结机理需要的初态和环境，于是数字化时代拉开了序幕。信息化与数字化的关系：数字化的价值在于它的“效益”如果说信息化以明确信息为前提，那数字化则以海量数据为基石。数字化看似绕开了明确信息，但却走通了信息化曾绕开的路。从数据中识别总结确定性信息（机理、初态和环境）是数字化的使命，人类终究还是要像牛顿、爱因斯坦那样取得真正的具有物理含义和业务意义的终极模型，才能获得实质性的根本进步。数字化识别出来的信息需要进行另一次递归，最终还要回归到信息化中来。有人说数据可以帮助人们消除不确定性，其实数据本身并不是不确定性的终结者，从数据中获得的信息才是。当我们掌握了明确的机理、完备的初始条件（初态）和边界条件（环境）时，用信息化帮我们提高效率和质量。当我们的研究对象超越了我们理解，机理、初态和环境不完备时，则需要用数字化来突破我们局限，实现创新。02/ 数字化转型怎么转？1. 数字化转型的挑战2. 华为数字化转型方法论3. 数字化转型的实现路径华为行业数字化转型方法论框架坚持1个企业级数字化转型战略创造2个保障条件：组织机制+文化氛围贯彻3个核心原则推进4个关键行动，控制转型关键过程顶层设计平台赋能生态落地持续迭代以数字化平台应对业务与技术挑战构建起良性生态体系持续，支撑物理世界业务的可持续发展：• 明确长期目标• 实现战略解码• 统一思想，统一目标，统一语言，统一行动• 发现合作资源• 提升数字化能力• 有效沉淀经验• 逐步积累数据资产• 平滑演进• 短周期迭代• 中周期迭代• 长周期迭代•••建立合作关系推动合作落地保持合作发展战略方向大致正确，不论大小，迈出第一步2502/ 数字化转型怎么转？1. 数字化转型的挑战2. 华为数字化转型方法论3. 数字化转型的实现路径企业数字化可以归纳为5个层级L1：信息化增强L2：场景数字化L3：业务数字化L5：数字化变革L4：资产数字化•ERP、PLM、CRM、APS…..系统•更强的网络、计算、存储等ICT建设•实现企业资源有效管理•局部场景业务数据化•实现IT与OT局部融合•物联网的广泛使用•企业级数字化平台建设•业务上“云”，打通数据孤岛•流程驱动的业务领域资源协同•数据治理体系建设，•人工智能辅助决策•价值业务流优化及业务创新•数字化变革战略的确定•“数字化”的组织、人才、文化、外脑（咨询）•以客户为中心的模式创新美的的数字化转型目标及投入方洪波：最艰难、焦虑的决策，是转型数字化的投入。数字化每年都要投几十亿。每到这个时候，这种抉择，很迷茫。2017年之前投资我投20亿做工厂，我肯定不会错，这个工厂摆在那，土地厂房都在那。研发中心也没有错，以前搞632信息系统也没有错，就是看得见的痛点，非常清楚它一定有回报。但在2017年的时候，我不知道这个投资对不对，因为看不见。美的数字化转型的挑战方洪波：数字化都是隐形的东西，看不见。当然，事实上也是能看得见的。但是无法以肉眼去判断，以经验去判断，甚至有时候你不知道这个方向在哪里，这是目前最大的困难。方洪波：我最重要的角色就是推动、决策，不断往前推。杨国安：就让大家愿意，全心全意的支持转型。方洪波：简单的讲，数字化的推动一定是一把手工程，如果一把手不推，永远推不动。一把手想推，再大的困难也会解决。有时候这个过程当中就是一口气，一口气突破了、顶住了，可能就是一片新的天地。有时候没有憋过去，又回到起点。03/ 华为数字化转型实践：价值为纲Huawei Confidential41Digital First，实现全连接的智能华为，成为行业标杆华为数字化转型的愿景通过数字化变革，在客户服务、供应链、产品管理、流程与组织等方面全面提升效率，自身率先实现基于ROADS的体验，实现达到领先于行业的运营效率和客户满意度。把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界“自己造的降落伞自己先跳”20162018