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智能矿山创造真正的价值智能矿山 | 创造真正的价值2前言 智能矿山，未来可期组织转型助推智能矿山 切入点与德勤合作 参考资料联络人01071119252628目录智能矿山 | 创造真正的价值01要抓住数字化革命的机遇，矿业公司需要启动根本性的变革。然而，目前很多矿业公司仅在某几个点上采用解决方案——低估了内部组织障碍和官僚主义对公司变革与发展能力的影响。此等价值实现不充分的情况是由于不够了解数字化转型对工作、劳动力以及工作场所的影响。 前言智能矿山 | 创造真正的价值02当前，全球各类矿业公司都面临矿体品位与运营效率下跌的问题。由于矿体固有的明显变异性，矿业公司自身难以应对这项挑战。此外，成本高昂的基础设施、过长的规划周期、缓慢的实施过程，以及危险的作业环境和随之而来的重大安全隐患等，进一步使得这项挑战更加严峻。虽然很多矿业公司竭力推动有意义且可持续的业务转型，但他们缺乏对真实情况的可见性，同时很难获取准确、完整和及时的数据或商业选项。这导致这些公司在采用过时经营方式的过程中面临收益递减的困境——剩余资产不断被榨干，工作递增的情况下强度，却换来更少的收益。随着数字化技术成本下降，数字化解决方案试验遍地开花，如今正是探索智能矿山、消除障碍根源、关注价值实现的最佳时机。德勤深谙数字化转型。数字化是以不同的方式观察、思考和工作的能力。数字化的未来具有十分广阔的前景，一方面将使企业能更快更好地制定决策以减少业绩波动并提高设备使用率与安全性，另一方面将改变以往被动的管理方式，使企业具备远见和自信，面向未来。“只有以不同方式思考、观察和工作的企业才能适应这个全新的世界。”德勤数字化服务随着企业的工作重心从提高工作质量转变为改变工作方式，他们将实现更大的潜在价值： • 利用数字化技术提升管理——基于证据的洞察能使企业提升工作质量，减少执行过程中的损耗（可能提升10-20%）1 • 整合信息——利用技术实现流程自动化，改进系统决策（可能提升20-30%）1 • 重新设计集成系统——整合并优化矿业价值链上的所有技术将使企业改变工作方式（可能提升50%以上）1智能矿山 | 创造真正的价值03自2017年发布领先理念刊物《数字化革命：矿业将重塑未来》（The Digital Revolution:Mining starts to reinvent the future）2以来，我们通过协助客户实施数字化转型，积累了宝贵的经验，形成了关于成功转型的要素的深刻洞察。通过对多家矿业公司的观察，我们确定了以下影响数字化转型程度的重要挑战： • 选择与目标不相符的现成零散解决方案 • 技术供应商不能实施其解决方案 • 对劳动力所受影响与工作流程变化的理解有限 • 低估了敏捷方法及其实施方式 • 不能调整治理模型以支持敏捷原则 • 数字化转型议程之权责分散 • 注重项目产出而非商业成果的普遍倾向通过协助矿业行业客户实施数字化转型，我们深知转型的方式以及数字化转型的切入点。此外，我们业已投入资金，联手合作伙伴预先制定出可加速价值实现、降低新方案开发成本的解决方案。数字化转型不仅是技术转型，更是企业经营方式的变革。 智能矿山 | 创造真正的价值04定期交付小批量成果减少损耗学习和提升解决系统问题向团队授权从到广泛撒网着眼大局 大规模试验小规模试验缓慢应用 迅速扩展敏捷实施方法 智能矿山 | 创造真正的价值05敏捷实施方法基于为使数字化项目经过长期发展实现自给自足而制定的重要原则。这些实施原则使技术研发摒弃了传统的“广泛撒网——大规模试验——缓慢应用”方法。在技术快速更迭的环境中，解决方案通常具有独特性且旨在实现业绩的飞跃式增长，因此我们建议采用“着眼全局——小规模试验——迅速扩展”的方法。06Intelligent Mining | Delivering Real Value智能矿山 | 创造真正的价值07智能矿山，未来可期智能矿山是指更为广泛的企业转型，而不仅仅是 “数字化矿山”。智能矿山将影响企业的决策方式、所需技能、企业如何与劳动力及社区互动以及如何高效利用能源等资源。 智能矿山旨在了解业务运营中产生损耗的环节，从矿体固有的变异性、设计与结构损耗，到管理层造成的不确定性等。数字化解决方案的目的在于充分运用在诸多行业行之有效的顶尖技术，消除这些损耗。结果如下： • 通过完善决策流程，实现经营业绩的突飞猛进 • 资源管理得到优化 • 运用适当技能并选择同盟合作伙伴，推动全新的工作方式。 “数字化成熟度高的企业正通过巩固合作、加速创新，并完善人才模式，不断崭获成功。” 《麻省理工学院斯隆管理评论》 (MIT Sloan Management Review) 实现智能矿山要求企业从多个层面实施转型，除技术层面外还包括：决策方式智能矿山将基于精准、全面且及时的信息，做出明智的决策。 更大的可见性与更高的智能化水平将促使企业： • 以信息输入为导向，倡导前瞻性思维 领导层团队可通过自动反馈机制了解领先指标，进而采取积极措施，将问题扼杀在萌芽阶段。智能矿山 | 创造真正的价值08所需技能与资源部署方式智能矿山将从根本上改变人们的工作方式、工作内容甚至工作环境。鉴于数字化转型对人员的影响，须着力了解并应对以下领域： • 不断变化的工作性质——数字化的不断增强将威胁体力与半技能劳动力。几乎所有工作都将被革新，打造出“增强型劳动力”：与智能机器并肩共事。 • 适应未来的必备技能与能力——毋庸置疑，只有不断培养新的技能，才能始终保持领先地位。对于矿业行业而言，帮助体力与半技能劳动力升级现有技能并习得新技能，无论从商业还是社会角度而言都势在必行。 • 构建自我实现的变革文化——有效针对劳动力的组织与培养方式实施系统化变革的企业，将激发工作中的创新能力，并打造数字化文化与体验。 • 领导层承诺——确保领导层制定相关愿景推进数字化战略，并愿意调配专项资源以实现这一愿景。共同价值观在诸多情况下，数字化技术的运用将减少所需的人力投入。许多参与者均直接假定这将导致失业人数增加，并对周边社区带来负面的社会经济影响。矿业企业拥有选择的权利，这些选择将决定他们自身的未来数字化图景。通过打造共同价值观，第四次工业革命未必会成为一场矿山胜出而社区落败的零和游戏，而是一个促进社会经济更大发展的全新机遇。共同价值观的根本前提在于，企业的竞争力与其所在社区的健康发展密切关联。基于共同价值观而制定的数字化战略和做出的选择可带来以下益处： • 数字化基础设施——借助技术基础设施投资的契机，企业可打造并完善当地经济生态圈的数字化基础设施，矿山正是其组成部分。这将有助于提升生活质量，并为社区加速发展创造了必要条件。 • 实施例外管理每条信息输入都设有操作限制。异常情况会触发相关动作，智能工作流程因此成为例外管理的基石。 • 综合考虑，整体布局“应该迁移采矿设备，还是借机对其进行维护？”等计划外事件的相关决策可依循透明的信息，综合各项考量因素，并以事实为依据。 • 规范运作在数据分析与人工智能的推动下，决策制定进一步以预测结果为依据。历史分析与模式识别正不断完 • 增强能力数字化决策支持可提供决策选项，并通过增强现实互动与绩效管理游戏化等机制予以技术指引，从而增强一线操作人员与监督人员的决策能力。资源管理方式 智能矿山可将能源、劳动力、设备以及基础设施等资源作为一种可变成本进行管理。例如，传送系统等基础设施可与整个价值链的能源监控相整合，以优化系统利用率。这反过来再基于设备产能、可用性以及利用率与智能自动化相结合。因此，能源成为一项输入参数，并如同员工及材料一样进行资源配置。在整条价值链上优化此项可变资源，将有助于推进可持续发展，并减少能源消耗。智能矿山实际应用客户：某全球有色金属公司实现的能力与特性：智能基础设施整合太阳能、风能与其他形式的可再生能源，实施智能电网，从价值链供求层面衡量并管理电能消耗。优点：通过优化利用模式，减少能源消耗与成本智能矿山 | 创造真正的价值09“相较仍处于数字化起步阶段的企业，数字化成熟度高的企业在跨部门团队的架构方面日趋完善。”《麻省理工学院斯隆管理评论》4智能矿山实际应用客户：某全球有色金属公司实现的能力与特性：提高利益相关者对共同价值观的关注度实施全球化云解决方案，助力公司更有效地与所在社区互动。该平台提升了关键流程的透明度，利益相关者可实时浏览全面准确的信息。优点： • 高效处理时间紧迫的敏感投诉与申诉 • 提高透明度，推动利益相关者高效参与（双向沟通） • 完善对社区项目投资管理的回报发挥潜能只有采用一体化、透明且具变革性的途径，方可释放智能矿山的潜能。企业着眼于“精益求精”已经远远不够，他们须着手实现“非同凡响”。 • 基础教育——数字化颠覆通过在在线学习平台提供珍贵实用的技能培训，从而降低了以往获取教育机会的门槛。偏远地区不再需要当地专业人士提供教育或传递专业知识。数字化平台可提供社区教育项目，降低了家庭教育负担，从而产生更大影响力，并促进协同发展。 • 新技能培养——随着数字化转型的深入，技能要求也不断发生变化，此时应当把握机会投资于当地发展，培养21世纪人才所必备的技能。其中包括无形技能，如情商、求知欲、创造力、批判性思维、适应能力、应变能力以及基于数据与算法的技术能力。随着教育与技能发展不断变化，矿业公司应当以此为契机，在部署新技术的同时开展员工再培训工作，并加大投入周边社区的技能发展。随着时间的推移，这将有助于解决存在的不足，并强化当地社群。 • 企业与供应商发展——数字化转型带来技术的进步，并有望通过提升地区供应商的市场通达性，创造全新商业机会，包括： – 共享招投标平台 – 当地供应商与原始设备制造商建立合作关系 – 建立可再生能源合作关系以及其他社区技能发展机遇10Intelligent Mining | Delivering Real Value智能矿山 | 创造真正的价值11组织转型助推智能矿山“智能矿山的本质即转型，无论是企业层面或单一用例。” 德勤数字化服务转型应着重从传统封闭模式，逐步过渡为商业价值驱动的灵活运营模式，以确保智能矿山的可持续发展。组织转型可归纳为以下五大步骤：01步骤制定数字化战略，实施数字化转型管理02步骤实现自动化运营与资产数字化 03步骤打造数字矿山响应中心04步骤构建辅助平台，并助推发展05步骤打造多元、分散且互联的劳动力智能矿山 | 创造真正的价值12每家企业的转型重点与规模都各不相同，但大体上涵盖以下三大价值链领域： • 实现自动化运营与资产数字化 • 以数据为导向进行规划、决策制定以及短间隔控制 • 重塑企业资源计划：辅助流程自动化与一体化变革规模取决于企业的发展愿景以及对机遇的把握。然而，面向智能矿山的转型必须依托于某种形式，无论是企业层面或单一用例。转型将带来技术、流程以及工作方式的转变。转型的成功实施取决于： • 搭建强大的技术架构，推动核心与辅助流程的整合 • 通过决策支持以及实时绩效管理，促成劳动力转型 • 领导层极具适应能力，并致力于价值实现，真正提倡灵活的工作方式整合核心与辅助流程要充分运用数字化力量，矿业公司需要整合整个价值链上的资产。这将促使他们浏览多个时间跨度范围的信息，完善规划、控制与决策。我们相信，数字化转型的速度更大程度上取决于人才而非技术。我们已经并将继续投资于研究解决方案，以解决各种行业挑战。这些预配置解决方案以现有合作关系网络的顶级平台为基础，借助稳健、灵活的技术架构进行整合。精选解决方案如下： • 综合数字化规划： 消除损耗，深入了解矿体以创造价值，进一步及时提供更加全面、综合的信息，以完善预算估测，实现最佳资源管理。将市场数据、采购、维护及劳动力规划同采矿及财务计划相整合，从而提供最优整体预测。 • 数字化短间隔控制 通过引进并使用数字化测量、沟通与整合技术，进一步有效实施短期采矿计划。通过实时或近乎实时的信息更新，使得一线监督人员及其管理人员更加全面、精准地了解其职责范围。 • 游戏化绩效管理 借力短间隔追踪，并从边缘环节获取运营指标。该解决方案可在游戏化交互情境...