商务部：2017年中国家政服务行业发展报告.pdf

中国家政服务行业 发展报告 2017 商务部服务贸易和商贸服务业司 2017 年 8 月 中国家政服务行业发展报告 I 目 录 前 言 ................................................................................................. 1 一、家政服务业发展基本状况 .............................................................. 2 ........................................................................ 2 1.企业数量 ................................................................................. 2 2.从业人数 ................................................................................. 2 3.营业收入 ................................................................................. 3 ........................................................................ 4 1.规模化程度.............................................................................. 4 2.业态结构 ................................................................................. 6 ........................................................................ 7 1.资产规模 ................................................................................. 7 2.盈利能力 ................................................................................. 8 3.运行效率 ................................................................................. 8 ............................................................ 9 1.电子商务 ................................................................................. 9 2.连锁经营 ............................................................................... 10 .................................................................. 11 1.国内需求贡献 ........................................................................ 11 2.税收贡献 ............................................................................... 11 3.就业贡献 ............................................................................... 12 二、行业发展基本情况分析 ................................................................ 12 中国家政服务行业发展报告 II .............................................................. 12 .............................................. 12 ............................... 14 1.重视程度不断提高 ................................................................ 14 2.法规标准建设不断加强 ........................................................ 15 3.公共服务平台日益健全 ........................................................ 15 4.服务内容不断拓展 ................................................................ 16 5.服务质量和水平有力提升 .................................................... 17 6.连锁化、品牌化日趋提高 .................................................... 17 三、存在的问题及其原因分析 ............................................................ 18 .......................................................................... 18 1.市场供需矛盾突出，数量与结构缺口并存 ......................... 18 2.规范化、信息化、集约化水平有待提升 ............................. 18 3.从业人员专业化、职业化水平有待提高 ............................. 19 4.服务质量和水平亟待提升 .................................................... 20 5.营商环境有待改善 ................................................................ 21 ............................................................................. 21 1.“用工荒”已成行业发展常态 ............................................ 21 2.家政服务人员社会地位偏低 ................................................ 22 3.从业人员培训并未引起足够重视......................................... 22 4.法律法规保障不够 ................................................................ 22 四、行业趋势预测 ............................................................................... 23 中国家政服务行业发展报告 III ............................................................................. 23 1.行业持续快速发展，市场竞争加剧 ..................................... 23 2.家政服务 O2O 网络平台应用逐步深入 ................................. 23 3.家政服务与其他行业融合发展渐成潮流 ............................. 24 4.社区化发展渐成趋势 ............................................................ 24 5.家政服务市场日益细分、精细化发展 ................................. 24 .................................................. 25 1.政策因素 ............................................................................... 25 2.市场因素 ............................................................................... 25 3.技术因素 ............................................................................... 26 4.资本因素 ............................................................................... 26 五、行业可持续发展对策措施 ............................................................ 27 ................................... 27 ....................................... 27 ........................... 27 ............................... 28 ................................... 28 “” ................. 29 ........... 29 中国家政服务行业发展报告 1 前 言 本报告主要依据 2016 年商务部商贸服务典型企业统计数据进行测算，鉴于典型企业统计方法的局限性，考虑到行业非法人经营单位、从业人员的流动性和不宜统计等因素，相关统计数据可能存在偏差。本报告由商务部研究院起草，力求准确反映 2016 年家政服务业发展现状、存在问题，并结合行业发展趋势，提出相关政策建议。 中国家政服务行业发展报告 2 一、家政服务业发展基本状况 1.企业数量 根据商务部商贸服务典型企业统计数据测算（下同），2016 年，全国家政服务业企业 66 万家，同比增长 3.1%。其中，规模以上企业14 万家，占全国行业企业总数的比重为 21.3%，比 2015 年下降 0.6个百分点；规模以下企业 52 万家，占比为 78.7%，比 2015 年增加 0.6个百分点。 2015 年 2016 年 企业总数 64 66 规模以上企业占比 21.9% 21.3% 规模以下企业占比 78.1% 78.7% （数据来源：根据商务部商贸服务典型企业统计数据测算） 2.从业人数 据测算，2016 年，全国家政服务业从业人员 2542 万人，同比增长 9.3%。从人员结...