2021年度美团骑手权益保障社会责任报告-美团.pdf

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2026-11-11 发布于河南
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携手同舟，关爱同行2021年度美团骑手权益保障社会责任报告骑手社区所有的奋斗者都不应被辜负。时代属于无数不辞辛劳的劳动者，其中就包括外卖骑手。因为疫情，我们比以往任何时候都感受到这个群体独特的社会价值：他们逐渐成为维系城市、社区、家庭有序运行的摆渡人。2021 年，国家八部门联合印发《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》，促进外卖骑手多方面、多层次的工作权益保障。我们积极整理这些年的工作实践，探索骑手权益保障的多种形式，并逐步将对骑手的保障和关怀制度化、常态化。我们推出了“同舟计划”，从工作保障、体验提升、职业发展、生活关怀四个方面系统性地加强对骑手的关怀。我们持续完善骑手劳动报酬规则，优化骑手报酬支付流程，不断推进规范用工，积极配合职业伤害保障试点落地工作，守好骑手保障的底线；我们加快落实“算法取中”，半年期间多次公开算法，推动算法透明；我们采用骑手恳谈会、申诉机制等方式畅通骑手沟通渠道，提高骑手工作的获得感；我们在全国建立了 9 个骑手流动党员党支部，并因地制宜地探索骑手工会建设，帮助骑手在组织中找到归属感；通过大病关怀金、袋鼠宝贝公益计划、717 骑士节、同舟守护 1m2、骑手驿站等项目，提升骑手的幸福感；我们牵头申报“网约配送员”新职业，完善骑手职业技能培训体系，推出“站长培养计划”、转岗机制、骑手发展激励奖等符合骑手需求、多层次的职业发展举措，拓展骑手职业发展空间。在本份报告中，我们秉持真诚、负责任的态度，主动披露为骑手权益保障所做的努力和阶段性进展。我们深知，为骑手提升工作体验、增进生活福祉是一项长期而艰巨的任务，许多工作还有改进的空间。我们也坚信，道阻且长，行则将至，在大家的监督和帮助下，骑手群体将拥有更全面、更完善的权益保障体系。希望骑手们在美团，工作更顺心，生活更美好。美团外卖社会责任委员会2022 年 3 月能够帮助骑手的，是行动��袋鼠宝贝��美团骑手��携手同舟关爱同行上篇让奋斗者温暖�� 第一章就业的加油站�� 第二章风雨的保护伞�� 30% 50% 20% 10%36%23%26%21%46%38%57%32%�� 启动“出餐后调度”试点��...

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