从引流模式创新 到系统化运营升级的进化 《2019中国社交电商行业发展报告》 中国互联网协会微商工作组 创奇社交电商研究中心 2019年7月 2019中国社交电商要点分析 PART 1 社交电商定义 社交电商是基于人际关系网络，利用互联网社交工具，从事商品交易或服务提供的经营活动，涵盖信息展示、支付结算以及快递物流等电子商务全过程，是新型电子商务的重要表现形式之一。（来源：商务部批准《社交电商经营规范》送审稿） 中国社交电商（含微商）市场发展历程 2019手机网络购物用户规模6.1亿 2019社交电商购物用户规模达到5亿 2019社交电商从业者将近5000万人 中国全民社交电商的时代已经到来 社交电商开创了丰富的网络零售和电子商务的蓝海商业模式。如拼团、分销、内容、社区团购等创新模式不断涌现 社交电商市场经过短短六年的发展已经超过万亿规模。高速增长产生巨大经济效益和社会效益 社交电商大市场高速成长，造就了众多年轻的明星企业，拼多多、云集、蘑菇街、微盟等成功上市，思埠、爱库存、贝店、小红书等融资完成 人数众多 交易额大 创新不断 明星企业 中国社交电商发展现状四大要点 中国社交电商资本市场活跃 4月19日 "有赞" 借壳在港交所上市成功 2018年 2019年 5月7日 "思埠" 5000万B轮融资 6月1日 "小红书" D轮融资3亿美元 7月26日 "拼多多" 美国纳斯达克成功上市 8月21日 "十荟团" 1亿元天使轮融资 11月27日 "宝宝树" 香港港交所 成功上市 1月15日 "微盟" 香港港交所 成功上市 5月3日 "云集" 美国纳斯达克成功上市 5月8日 "贝店" 8.6亿元 融资 12月6日 "蘑菇街" 美国纽交所成功上市 2018-2019年社交电商资本大量涌入，拼多多、云集、微盟等陆续成功上市， 社交电商愈发得到资本市场认可，行业发展进入快车轨道 中国社交电商高速发展的四大原因 社交电商 形成成因 低端市场 空白需求 互联网人口红利逐渐消失、获客成本显著上升，传统电商经营门槛高企 社交电商革命性地降低市场推广和营销成本，实现渠道下沉 低价市场 空白需求 利用多场景、多形态、多玩法的社交运营精准吸引更多销售者 销售者一对一服务客户，缩短销售路径满足用户低价产品需求 消费 两极化 主打优质产品的全球海外购和主打低价商品的拼多多都形成了消费热点 社交电商商业模式和新技术应用满足消费两极化变化趋势和细分热点市场 创业就业 需求旺盛 社交电商为创业者提供了更低成本的入门机会及完整赋能支持 大量的创业和就业需求直接转化为社交电商的生产力 社交电商发展原因 中国社交电商发展四大趋势 技术趋势 -= 互联网技术不断深化： 社交网络成为技术主流 小程序等社交工具创新 数字化社交电商运营体系 互联网流量向社交聚集： 社交平台超级入口 社交流量全网最高 视频直播等新应用持续带货 长尾模式在电商体现： 碎片化流量和巨大的用户 生活场景化 需求个性化 国家政策鼓励灵活就业： 在数字化经济的背景下，社交电商平台不断赋能个体劳动者，实现灵活就业，创造新就业形态 流量趋势 商业模式趋势 社会组织形态趋势 社交电商带来电子商务领域趋势性发展，顺势而为抓住机会 2019中国社交电商市场规模及从业者规模 2019年社交电商保持高速增长，预计市场规模达20605.8亿元，同比增长高达63.2%。据统计，2019年社交电商消费者人数已达5.12亿人，成为电子商务创新的主要力量 2019年社交电商从业人员规模预计达到4801万人，同比增长58.3%, 社交电商行业的参与者已经覆盖了社交网络的多个领域 数据来源：创奇社交电商研究中心 中国社交电商与网络零售规模趋势分析 30% 预计2020年社交电商占比 网络零售规模超过 20% 预计2019年社交电商占比 网络零售规模超过 2018年中国网络零售市场规模9万亿，社交电商市场规模12624.7亿，占整个网络零售交易规模14% 预计2019年社交电商占比网络零售规模超过20%; 2020年社交电商市场规模占比网络零售超过30% 社交电商已成为电子商务不可忽视的规模化、高增长的细分市场 数据来源：商务部《2018中国电子商务报告》、创奇社交电商研究中心 2019中国社交电商生态图谱 中国社交电商上半场：引流模式创新 战略设定 以人为核心 运营定位 以群为载体 核心能力 平台智能转化 S2b2C 传播优化 社交传播核心 社交特色 培训文化传递 中国社交电商下半场：系统化运营升级 从2019年开始，社交电商的竞争不仅是流量竞争，而是向系统化运营升级进化，中国社交电商进入下半场 社交电商以数字化系统架构建立基础设施，完成前台、中台及后台的系统化规划与实施 再造供应链，重塑产业端，提升电子商务的协同效率 2019中国社交电商发展主要问题 01 03 02 社交电商的核心价值是什么? 社交电商发展之初就具备了消费者“决定”商品这一基因 社交电商掌握了终端消费者，可根据需求改造供应链及规划生产能力 但实现C2M由消费者“决定”商品的模式在社交电商行业能够发展壮大吗？还是只是市场噱头？ 社交电商能让客户决定商品，实现C2M吗? 社交电商注重人和社群的聚集，但商品供应链尚未完善，核心能力有待提高 效仿COSTCO收取会员费，来实现持续性发展尚未得到有效实践，2019只学其形、未得其神 商品供应链和客户才是一切商业的本质，本质如何在社交电商持续稳定体现？ 目前已有代表品牌、多类主流商品开始尝试或接触社交电商 但已经试水社交电商的主流商品、大众化品牌的企业数量有限，尾货和部分单品占比较大 从量变到质变的过程中，我们关注主流商品大量走进社交电商，谁能率先完成这样的进化？ 主流商品何时成为社交电商的主流? 面对未来，我们期待与更多从业者和优秀企业探讨、实践！ 2019中国社交电商重点内容 1. 中国社交电商六大力量 2. 中国社交电商的四大促进作用 3. 中国社交电商合法合规研究和五大实施要点 4. 2019中国社交电商重点领域研究及经典案例分享 PART 2 2019中国社交电商六大力量 会员分销型 拼团型 网红直播型 社交电商服务商 社区团购型 内容型 2019中国社交电商六大力量 2019中国社交电商六大力量 1 会员分销型 会员分销型电商企业整合电商要素（采购、仓储、物流、售后客服、IT系统等），为会员（小b）提供平台化支持，会员（小b）利用社交工具向消费者传播商品信息完成营销，通过商品销售和会员服务等获利 会员分销型电商的核心价值在于小b销售管理和人货场效率创新 会员有付费会员和免费会员区别 主要特点 挖掘销售者潜在需求，为消费者提供匹配的精选商品，消费者受益 商品从厂商直接发送到消费者手中，省去了中间环节，成本降低 推介、预售商品的方式让厂商易于收集消费需求进行定制生产，推动C2M发展 会员（小b）是平台和消费者的纽带，会员粘度、忠诚度影响平台的收益和发展 但会员制度、管道收益、邀约奖励容易引发涉嫌传销嫌疑 主要事件 2018年4月，思埠集团完成了5000万元人民币B轮融资 2018年6月，娃哈哈推出“娃哈哈天眼晶睛”发酵乳，通过功能性特色产品进军社交新零售 2019年4月，依托京东供应链的享橙社交电商平台在杭州正式启动 2019年5月，云集正式在美国纳斯达克挂牌上市 2019年5月，贝店宣布完成8.6亿元融资 2019中国社交电商六大力量 2 拼团型 拼团型社交电商通过特色、低价商品吸引社交流量参与拼团、砍价消费 拼团平台下的拼团工会等大量社群帮助渠道商、品牌商完成销售指标，帮助消费者组团拿到更低价格，公会社群是拼团型电商的重要特色之一 主要特点 商品信息通过低价等诱惑、利用社交流量传播，拉新、用户留存效率高 直接面向终端消费者，有效控制成本，生产厂商实现薄利多销 拼团型电商促进低价市场和下沉市场的拓展 拼团型电商需要加强对供应链、品控、物流、售后等环节的管理 但低价商品容易导致假冒伪劣商品出现，平台美誉度受影响 主要事件 2018年6月，京东旗下团购平台“京东拼购”向个人开放并可正式申请入驻 2018年7月，苏宁拼购App上线，并将8月8日定为拼购日 2018年7月，拼多多正式登陆纳斯达克，市值达295.8亿美元 2019中国社交电商六大力量 3 网红直播型 网红直播型社交电商通过网红KOL在短视频直播过程中向粉丝群体推荐商品而完成商品销售，提升电商流量转化 粉丝运营、IP打造和优质创意视频内容影响转化效率 主要特点 粉丝对网红信任度高，实时互动极大提升购物体验，消费者易于融入购物场景 商品信息通过网红的粉丝群体和社会化媒体传播，群体传播与大众传播融合 具备持续的内容生产能力、垂直领域知识的网红更具生命力 网红管理难度高，单纯的直播平台供应链管理难度大，产品质量和售后服务等管理难度大 但直播或短视频内容或存在违法违规、低俗等内容和假冒伪劣商品信息 主要事件 2018年3月，抖音正式试水电商，开始在大号中添加购物车链接；12月，抖音正式开放购物车功能申请，同时允许在个人抖音账号内开通商品橱窗 2018年6月，快手联合有赞发布“短视频电商导购”解决方案 2018年12月，蘑菇街正式在纽交所挂牌上市 2019年1月，淘宝直播上线独立App，2018年淘宝直播平台带货超过千亿元 2019年4月，社交电商服务平台小电铺正式接入“腾讯直播”工具开发接口，联合时尚类头部自媒体“她读”，在微信生态内打造了首个小程序直播电商案例 2019中国社交电商六大力量 4 内容型 内容型社交电商是指以消费者为中心，销售商创作的内容通过社会化媒体传播，以触发消费者体验和购买并最终实现销售为目标的电商模式，内容多来源于创作者的亲身经历和体验 主要特点 通过内容和商品消费让志趣相投的消费者聚集，获得相关生活方式的认同感 专业买手甄选商品为用户节省时间和精力，降低购买商品时的筛选成本 重视内容生产能力，平台供应链管理难度大，产品质量和售后服务等管理难度大 但电商运营环节容易出现短板，因此目前电商销售规模有待提高 主要事件 2018年6月，小红书完成超过3亿美元的财务融资，估值超过30亿美元 2018年11月，宝宝树在港交所挂牌上市 2018年12月，淘宝和B站达成IP、内容电商领域合作 2019年3月，京东购物圈小程序开启超级合伙人计划，建立起京东的达人内容种草社区平台 2019年5月， 小红唇对外正式宣布推出新国货自有品牌专妍，强化平台供应链优势 2019中国社交电商六大力量 5 社区团购型 社区团购社交电商是融合拼团和会员分销的新零售模式，围绕线下生活社区，以社群为主要交易场景，以熟人社交关系为纽带，平台通过团长触达社区用户 团长招募和管理、供应链能力是社区团购核心制胜因素 主要特点 商品源头直接采购，缩短中间环节流通层级，送货上门或社区自提方式，物流配送成本低 精准定位社区流量，依靠微信生态巨大的流量红利，获客成本极低 社区团购企业本地化特征明显，市场比较分散，规模化能力成为竞争关键 社区团购选择高频刚需生鲜产品为主，标准快销品为辅，总经营利润不高，盈利有难度 社区团购通过团长触达社区用户，多平台百团大战，团长管理招募难，忠诚度难以有效保证 主要事件 2018年大量社区团购项目成立，各路资本争相涌入社区团购赛道。2018年8月至年底，至少有15家社区团购完成总额不低于45亿元的融资 线上平台竞相孵化社区团购项目，如阿里盒马App设置“盒社群”、京东上线“友家铺子”小程序、拼多多投资虫妈邻里团、美团投资松鼠拼拼、美菜网的美家优享、每日优鲜的每日一淘、百果园的一米鲜生活、同程旅游的同城生活等 2019中国社交电商六大力量 6 社交电商服务商 社交电商服务商是依靠社交流量红利，服务于B端客户，为其提供小程序、公众号开发运营、社交电商商城等技术服务，以及培训、引流、合法合规、战略管理服务等运营服务的提供商 主要特点 社交电商服务商为中小商家服务，产品...
发表评论取消回复