2018年中国在线教育平台用户大数据报告—腾讯课堂数据篇.pdf

中国在线教育平台用户大数据报告2018年——腾讯课堂数据篇2©2018.1 iResearch Inc www.iresearch.com.cn核心结论 腾讯课堂用户偏爱在移动端设备登录获取信息和寻找课程，在电脑端学习。 2017年腾讯课堂整体在线学习用户搜索最多的词是PS，紧随其后的是英语和Java，用户整体学习内容多集中在实用性、技能性较强的课程。 腾讯课堂用户学习时间集中在晚上20:00-22:00，其次是白天的10:00-11:00和14:00-16:00，并且工作日和休息日的学习时间段趋于一致。用户学习习惯 地域属性：山东省用户付费意愿最高，且付费用户的人均年累计学习时间最长，是一个学霸省份。北京市的用户人均年累计付费金额最高，为772元。浙江省的直播课年累计上课人数占比最高。 年龄属性：85后整体为腾讯课堂的中坚用户。43岁及以上的付费用户人均年累计想学习时长最长，为74小时。互联网营销、平面设计及职业技能等课程最受用户欢迎，且多以直播课的方式学习。各年龄段用户中，28-42岁的用户付费意愿高，28-32岁的用户人均年累计付费金额最高，为628元。18-22岁的用户学习广泛度最高。 性别属性：腾讯课堂男性用户数是女性用户数的1.6倍左右。男性用户偏爱编程语言，女性用户偏爱平面设计。女性用户付费意愿高，但人均年累计付费金额与男性用户差别不大。 学历属性：初高中及本科/大专学历人群是主要学习人群。在学习广泛度方面，超过50%的本科、大专以下学历用户倾向于学习多类课程，高于高学历用户学习多类课程的比例。硕士学历用户的付费意愿最强，本科/大专学历用户人均年累计付费金额最高，达643元。用户基本属性来源：艾瑞研究院自主研究绘制。3学生端用户生态——基本属性1学生端用户生态——学习习惯24©2018.1 iResearch Inc www.iresearch.com.cn研究背景B2B2C在线教育平台发展处于天时地利人和的状态现阶段中国在线教育的宏观发展环境一片利好，移动化和网络化的生活习惯养成、教育需求的上升以及技术的更新迭代为中国在线教育的发展注入源源不断的动力。从需求端角度来讲，用户对线上教育的认可度不断提升，对线上教育的种类和深度提出了更高的要求，同时随着知识扁平化的出现，用户对教学有效性和教学体验的要求也将进一步推动在线教育发展。从供给端角度来看，大部分教师、教育机构及知识IP等都承担着教育盈余输出的角色，线上教育平台能够从技术、运营、推广、生源等方面提供辅助，而教师或机构的入驻能够进一步吸引生源从而带动平台收入，形成共赢局面。研究背景宏观环境利好需求端市场旺盛供给端输出盈余互联网+教育、教育信息化及AI+教育等利好政策频出网络经济上行，网络化和移动化生活习惯养成社会供需失衡，随着中产阶级崛起，人们付费意识觉醒，教育需求和教育消费迎来升级在线教育用户规模持续扩张，在线教育的市场认可度逐渐提升，对线上课程的广度和内容深度要求提升终身学习和对交叉领域知识的需求增加促使用户需要学习的阶段不断延长用户重视学习的有效性，并对线上学习体验不断提出新的要求传统教师或中小型教育机构转型线上教育成本高且经验缺乏独立知识分享者可提供短平快的知识输出，但是在生源和推广方面有待加强互动直播、大数据、人工智能等技术提升线上教育教学体验来源：艾瑞研究院自主研究绘制。5©2018.1 iResearch Inc www.iresearch.com.cn腾讯课堂年度数据研究目的了解腾讯课堂进一年的学员生态及机构生态为了进一步了解腾讯课堂过去一年学员的学习兴趣及行为属性，腾讯课堂与艾瑞在数据合作的基础上，以腾讯课堂的整体用户为研究对象（覆盖PC端和移动端用户），针对平台用户的基本属性、学习习惯等方面进行深度挖掘，探究用户的付费行为，分析用户的学习兴趣偏好，了解用户在平台的学习习惯。来源：艾瑞研究院自主研究绘制。腾讯课堂整体用户学员基本属性• 在腾讯课堂有过学习行为的用户• 覆盖移动端和PC端• 覆盖各类目课程• 覆盖各省份级别用户• 不同地域• 不同年龄• 不同性别• 不同学历学员学习行为• 上课时间• 上课时长• 上课终端调研样本与样本结构说明6学生端用户生态——基本属性1学生端用户生态——学习习惯2不同地域学员生态状况不同年龄段学员生态状况不同性别学员生态状况不同学历学员生态状况7©2018.1 iResearch Inc www.iresearch.com.cn用户基本属性小结来源：艾瑞研究院自主研究绘制。用户占比最高性别地域学习时长最长付费意愿最高付费金额最高直播课人数最高学习领域偏好广东：15.6%山东：77小时山东北京：772元浙江东南沿海偏好学习IT互联网和设计创作领域的课程，西北地区偏好职业考证领域的课程性别结构男：女=62%：38%付费意愿女性高于男性付费金额男：女=1.01 : 1学习时长女性：53小时 男性：55小时课程类别偏好男性偏好编程开发类课程，女性偏好平面设计类课程年龄学历学习时长最长付费意愿最高付费金额最高学习广泛度热门课程类别年龄结构年龄在32岁以下的85后整体是腾讯课堂的中坚力量43岁及以上：74小时28-42岁的用户付费意愿强28-32岁的85后付费金额最高，为628元18-22岁的95后用户学习广泛度高于其他年龄段用户各年龄段用户均偏好互联网营销、平面设计及职业技能类相关课程学历结构初高中及本科/大专学历为主付费意愿最高硕士付费金额最高本科/大专学历：643元学习时长最高学习广泛度低学历人群学习广泛度高于高于学历人群小学：66小时热门课程类别各学历人群均偏好互联网营销相关课程以男性年轻用户为主，多具有初、高中及本科/大专学历，更倾向于以直播方式学习IT·互联网和设计·创作等领域的课程2017年腾讯课堂用户画像8©2018.1 iResearch Inc www.iresearch.com.cn地域分布—用户所占比重广东省的用户数占腾讯课堂在线学习整体用户数的比重最大来源：腾讯课堂整体在线学习用户。注释：群体在线学习用户数占比=该群体在2017年报名过课程的用户数/所有群体中在2017年报名过课程的用户数之和。从各省份用户所占腾讯课堂在线学习用户的比重来看，广东省的用户占平台在线学习整体用户数的比重最高，为15.6%，紧随其后的就是山东省、江苏省和浙江省，占比分别为6.9%、6.8%和6.7%。2017年腾讯课堂各省份在线学习用户数占腾讯课堂在线学习整体用户数的比例>10%5%-10%2%-5%0.5 %-2%<0.5%广东省：15.6%山东省：6.9%江苏省：6.8%浙江省：6.7%9©2018.1 iResearch Inc www.iresearch.com.cn地域分布—学习兴趣经济环境是影响学员学习兴趣的主要原因来源：腾讯课堂整体在线学习用户。注释：群体某学习领域用户数占比=该群体在2017年报名过该学习领域的用户数/该群体在2017年报名过课程的用户数。IT·互联网：包含互联网营销、编程语言、游戏开发、互联网产品等课程。设计·创作：包含平面设计软件、游戏动画设计、绘画创作等方向的课程。升学·考研：包含K12及考研类课程。职业·考证：包含公务员、教师资格、建工、医疗等职业考试方面的培训课程。北京浙江福建广东上海IT·互联网和设计·创作占比较高IT·互联网、设计·创作和职业·考证占比相差不大职业·考证的用户占比较高2017年腾讯课堂各省份用户偏好的学习领域• 东南沿海省份学习IT·互联网和设计·创作领域课程的用户占比较高。北上广浙等互联网行业发达省市对IT互联网人才的需求较高，因此学习该领域课程的用户占比远高于其他地区；• 中东部地区学习IT·互联网、设计·创作、职业·考证等领域的课程的占比相差不大；• 西部省份用户学习职业·考证领域课程的占比较高。IT·互联网北京浙江上海43%35%38%广东35%福建35%设计·创作浙江上海广东26%25%25%江苏24%福建22%升学·考研山西吉林甘肃19%16%16%宁夏16%山东15%职业·考证青海云南西藏33%29%31%贵州26%山东26%注释：“北京：43%”表示2017年有43%的北京用户选择在腾讯课堂学习IT·互联网领域的课程。2017年腾讯课堂各学习领域最受欢迎的省份TOP510©2018.1 iResearch Inc www.iresearch.com.cn地域分布—学习方式偏好从各省市用户直播课上课人数占整体学习方式的比重来看，沿海省份及部分中东部内陆省份的用户多以直播课的形式参与学习，其中浙江省的直播课上课人数占比最高，为61%。西部地区录播课年累计上课人数的占比较高。浙江省的直播课年累计上课人数占比最高来源：腾讯课堂整体在线学习用户。注释：群体直播课年累计上课人数占比=该群体直播课年累计上课人数/（该群体直播课年累计上课人数+该群体录播课年累计上课人数）。浙江：61%福建：59%>60%55%-60%50%-55%<50%广东：59%直播课年累计上课人数占比低于录播课年累计上课人数占比直播课年累计上课人数占比高于录播课年累计上课人数占比2017年腾讯课堂不同省份直播课年累计上课人数占比TOP3的省份11©2018.1 iResearch Inc www.iresearch.com.cn©2018.1 iResearch Inc www.iresearch.com.cn地域分布—人均年累计学习时长华东地区人均年累计学习时长最长，山东省的用户最爱学习来源：腾讯课堂整体在线学习用户。注释：群体付费用户的人均年累计学习时长=该群体付费用户的年累计上课总时长/该群体付费用户的年上课总人数。来源：腾讯课堂整体在线学习用户。注释：群体付费用户的人均年累计学习时长=该群体付费用户的年累计上课总时长/该群体付费用户的年上课总人数。从不同地域付费用户的人均年累计上课时长来看，华东地区的人均年累计学习时长最长，为59小时。各省份中人均年累计学习时长最长的是山东省，人均年累计学习时长达77小时，是一个学霸省份。2017年腾讯课堂不同地区付费用户人均年累计学习时长华东地区华中地区华北地区东北地区华南地区西南地区西北地区地区59565355534748地区付费用户人均年累计学习时长（时）该省付费用户人均年累计学习时长（时）77655657545252该地区付费用户人均年累计学习时长最长的省份山东湖南河北吉林广西云南宁夏最爱学习的省份2017年腾讯课堂各省份付费用户人均年累计学习时长分布≥65小时55-64小时50-55小时<50小时12©2018.1 iResearch Inc www.iresearch.com.cn地域分布—付费意愿从各省市学员的付费学习占比来看，山东省用户整体对线上课程的付费意愿较高，相对更愿意为知识买单。上海、重庆、黑龙江、天津学员的付费学习意愿紧随其后。山东省学员对付费学习的接受度最高来源：腾讯课堂整体在线学习用户。注释：群体付费学习占比=该群体年累计付费10元以上的总用户数/该群体在2017年报名过课程的总用户数。山东上海黑龙江重庆天津2017年腾讯课堂不同省份学员的付费学习占比最高的省份TOP5付费意愿高付费意愿低13©2018.1 iResearch Inc www.iresearch.com.cn地域分布—付费金额从各省市用户的人均年累计付费金额来看，用户付费金额的高低与当地的经济发展程度呈正相关关系，北京和上海的人均年累计付费金额最高，分别为772元和749元。北京和上海的人均年累计付费金额最高772元北京706元浙江749元上海644元河北677元广东来源：腾讯课堂整体在线学习用户。注释：群体人均年累计付费金额=该群体年付费总金额/该付费课报名总人数。地区面积为用户人均年累计付费金额的示意图，并非地区实际面积。2017年腾讯课堂不同地域用户人均年累计付费金额TOP5省份14学生端用户生态——基本属性1学生端用户生态——学习习惯2不同地域学员生态状况不同年龄段学员生态状况不同性别学员生态状况不同学历学...