淘宝电商内容创业洞察.pdf

大数据 ·∙ 全洞察×淘宝电商内容创业洞察×大数据 ·∙ 全洞察×淘宝打造造梦空间01大数据 ·∙ 全洞察ו 最初的淘宝似乎只是线下店铺的线上化，即互联网的货品档口。而今的淘宝，货品档口的形态已逐渐过时，取而代之的是有性格、有温度的原创店，淘宝成为商家们造梦的舞台，而粉丝就是观众。淘宝引领着创业新浪潮纯电商平台成立于2003年，作为阿里电商生态的原点与底层基础PC端的成长与发展2004年-2012年最大的内容依旧是商品和商家超级APP手淘2013年-2016年，注重用户体验，优化商家运营，形成流量分化，体现个性价值内容电商平台2017年起，引导生活消费，社区化，内容化，媒体升级大数据 ·∙ 全洞察ו 淘宝不仅拥有着十多年来累积的电商领先优势，为创业者提供着流量与需求的基础，同时也在不断地关注着消费升级，关注个性化、场景化的消费，使内容消费深入人心。淘宝用独特的优势，为创业者打造造梦空间高流量Alexa流量查询网站位列电商网站流量第一大规模淘宝卖家人数达到千万级，且买手遍及全世界强活跃度淘宝最大限度地满足了各类长尾卖家需求，活跃卖家数不断增加公域社区化内容消费使淘宝变得更有趣，更有温度，创造更高的用户粘性私域个性化私域内容为卖家打造了一个更完善的CRM平台电商内容大数据 ·∙ 全洞察×注：排名来自著名流量查询网站http://www.alexa.cn/，仅为PC端流量电商|高流量：淘宝平台在各大电商网站流量排名中位列第一，为各类创业者提供着基础保障12345672017年10月各大网站流量排名大数据 ·∙ 全洞察×数据来源：淘宝全球购电商|规模大，分布广：淘宝上创业者和商家人数已经达到千万级别，且全球购买手遍及全世界，开启了全球创业的时代卖家人数已达千万级别港澳东南亚23.5%韩国 18.6%欧洲 17%美洲 17%日本 14.2%澳洲+新西兰9.3%2017年淘宝全球购买手人数分布（非大陆地区）2014年-2016年淘宝平台净卖家数淘宝全球购拥有着惊人的粉丝数量，创造着可观的销量数据来源：淘宝大数据 ·∙ 全洞察×电商|活跃度高：淘宝上活跃商家数量逐年升高，造就了一个相当积极的创业平台，即使是“长尾创业者”也不必担心会被忽略注：数据为每年有效成交卖家数数据来源：淘宝2014201520162014年-2016年淘宝平台年活跃商家数量活跃店铺数量大数据 ·∙ 全洞察×资料来源：公开资料整理内容|公域社区化：零售即服务，内容即商品，所见即所得来电预订网络订房• 淘宝是第一个真正意义上实现“内容即商品”的平台，淘宝内容创业者通过阿里亿级流量精准分发、连接阿里全系100+内容消费频道、挖掘了内容创业的新蓝海。淘宝达人•他们是活跃在淘宝平台的内容推荐者，•他们可以是个人，可以是机构•他们有相关领域的专业经验，并且乐于分享，给消费者提供专业的建议和引导。大数据 ·∙ 全洞察×内容|私域个性化：在粉丝经济下的淘宝创业者，通过私域频道的运营，将电商内容变现的能量完美释放私域型频道微淘/消息中心商家可以自行管理和发布的内容平台• 私域频道更像是连接平台上卖家和粉丝的公共空间。不同商家通过图文、直播等各种不同形态的内容，参与了“新零售”业态下人、货、场重构的全过程，也让淘宝变得更有趣，从而保持极高的用户粘性。大数据 ·∙ 全洞察ד电商＋内容”成为创业新趋势02大数据 ·∙ 全洞察×201601 201602 201603 201604 201605 201606 201607 201608 201609 201610 201611 201612 201701 201702 201703 201704 201705 201706 201707 201708 2017092016年-2017年Q3淘宝消费者各月特定搜索词UV“个性”搜索UV“设计”搜索UV• 消费者对“个性”及“设计”产品的需求量呈爆发式增长，同质化的产品已经很难吸引到他们挑剔的眼光。数据来源：淘宝“电商＋内容”创业新趋势发展：全力展现平台优势，满足消费者个性化需求拐点淘宝造物节大数据 ·∙ 全洞察×在这样的背景下，涌现出了两类突出的创业人群：特色商家&内容达人特色商家内容达人商家规模为10万，占据淘宝成交金额的20%满足特定用户群体的特定需求有稳定的市场区分度且品质稳定满足用户个性化和差异化的需求具有私域运营和内容运营的独特优势注册达人规模已达150万淘宝内容导购生态的重要角色敏锐的潮流嗅觉与个性态度有丰富的专业领域知识与经验乐于分享，具有粉丝运营的强劲实力电商内容大数据 ·∙ 全洞察×数据来源：淘宝特色商家的特点：流量高，成长空间大，用户粘性强2014201520162017Q1-Q32014年-2017年Q3淘宝平台10万特色商家年销售额年成交额• 这些淘宝特色商家由于自身独特的原创产品吸引到了相当多的粉丝，每年成交金额稳定增长，有着可观的成长空间。• 同时，基于垂直和社交的属性，特色商家有着更强的用户粘性和更高的用户忠诚度。大数据 ·∙ 全洞察×数据来源：淘宝数据来源：淘宝• 特色商家的店主中男女各占据一半的比例。• 从年龄来看，特色商家店主的年龄分布相对较为均匀，为每一个年龄段的创业者都提供了机遇和空间。特色商家人群画像：男女各占半边天，年龄呈现多样化2017年淘宝特色商家店主性别分布51%49%8%26%26%14%25%2017年淘宝特色商家店主年龄段分布18-24岁25-29岁30-34岁35-39岁40岁及以上大数据 ·∙ 全洞察×33%31%29%27%45%45%45%45%23%24%26%28%20142015201620172014年-2017年淘宝特色商家店主所在的城市级别分布一线城市二线-三线城市四线城市及以下数据来源：淘宝特色商家地域分布：呈现出下沉化的趋势，逐渐往低线级城市渗透• 特色商家的卖家在地域分布上呈现出了下沉化的趋势，创业者不再聚集在一二线城市，而是正在向低线级城市渗透。大数据 ·∙ 全洞察×数据来源：淘宝注：省略了 KOL1%，红人1%，基地店1%，文创0.4%，星店0.1%，工艺特色0.1%特色商家类型划分：注重多样性，平台通过对信息的高效整合，满足了原本处于消费者长尾、小众的个性化需求特色买手22%原创设计20%极致品类11%服饰风格10%小众风格6%国家特色2%农人1%玩家7%匠人5%创客5%设计师3%定制化3%专家3%IP形象1%淘宝日益凸显的社区属性，让越来越多的小众兴趣和需求支撑起新的商家、新的红人，这些新力量的生长，又更进一步提升淘宝平台的品质，形成正向循环。2017淘宝特色商家类型分布大数据 ·∙ 全洞察×数据来源：淘宝童装童鞋女装儿童玩具运动健身饰品占比：9.4%占比：6.3%占比：5.8%占比：5.0%占比：4.0%美容护肤母婴动漫模玩男装零食坚果占比：3.7%占比：3.6%占比：3.5%占比：3.0%占比：2.3%特色商家行业分布： “亚文化”在淘宝上茁壮生长，并获得大量拥趸，正是淘宝平台多元化的例证2017年淘宝特色商家行业分布TOP10大数据 ·∙ 全洞察ו 从2016年至今，特色商家在微淘（私域）发布内容的数量、以及用户在微淘内容的互动数量都有显著增长；• 其中2017年11月商家发布内容数是2016年5月的两倍，单条内容的UV增长了59%，当月单条内容评论数增长了近3倍。数据来源：淘宝特色商家粉丝经济：基于淘宝明确的社区属性，形成了商家和消费者之间的明确的粉丝互动关系201605 201606 201607 201608 201609 201610 201611 201612 201701 201702 201703 201704 201705 201706 201707 201708 201709 201710 2017112016年5月-2017年11月淘宝特色商家私域表现店均发布内容数单条内容评论数单条内容UV大数据 ·∙ 全洞察ו 2017年11月特色商家内容浏览的PV/UV与2016年5月相比，分别增加316%；259%。• 从支付转化率来看，特色商家每条内容UV可引导销售额的转化，与2016年5月相比，增加32%。数据来源：淘宝特色商家内容支付转化：特色商家和用户之间建立了一种粘性极强的深度连接PV（单位：百万）UV（单位：百万）每内容UV引导销售额2016/052017/11↑+316%↑+259%↑+32%2016年-2017年淘宝特色商家内容支付转化大数据 ·∙ 全洞察×数据&资料来源：淘宝以及公开资料淘宝特色商家成功案例分享：栗服饰旗舰店（极致品类）•商家名称：栗服饰旗舰店•商家特色：原创森系复古女装商家•商家类型：极致品类•开店时长：2011•商家宣言：不为迎合别人，只为取悦自己商家背景：• 怀揣着同一个梦想的创业者创立者是3名旅游、摄影、绘画和设计的爱好者，他们各有专攻，在品牌创立初期分工明确，定位清晰。• 做有想法的衣服对于dear栗而言，设计之初就删繁就简，衣服是要给人带来舒适的感受与自由不羁的心情，不必盲目效仿流行款式。• 品牌价值为核心淘宝上森系衣服不多，但dear栗始终坚持将森林系与传统文化融合，用丰富且有内涵的设计，传达出品牌特有的风格概念。取得的成绩：粉丝数172万熟客率21%大数据 ·∙ 全洞察×淘宝特色商家成功案例分享：同盛永铁锅店（匠人）数据&资料来源：淘宝以及公开资料•商家名称：同盛永铁锅店•商家特色：极有家官方认证，手工匠人•商家类型：匠人•商家宣言：截止目前，只有我们敢于官方实地认证手工匠人商家背景：• 六代人生生不息的技艺传承之路始于1910年的同盛永锻打工艺至今，已经经历了漫长历练：冯全永是同盛永第六代传人，致力于发扬传统手工铁锅技艺，如今他可以通过互联网的力量，让更多人了解传统铁锅，呼吁更多关注手工匠人。取得的成绩：粉丝数8.1万熟客率7%大数据 ·∙ 全洞察×数据&资料来源：淘宝以及公开资料淘宝特色商家成功案例分享：纸伞之家 人间品（设计师）•商家名称：人间品•商家认证：造物节2017 淘宝年度造物神店•商家类型：设计师•品牌宣言：等待雨，是伞一生的宿命商家背景：• 远离尘嚣都市，深山中打造伞中精品“人间品”的创始人汤薇是92年的一位设计师，在放弃了本专业工作后，她选择了手工油纸伞。• 传统与创新并行，经典与时尚共存“人间品“油纸伞，在保留传统让它方便携带和开合。同时，汤薇将她对纸的研究用到了伞面上：她选取了一种带有纹路的纸张，更具质感。取得的成绩：传统油纸伞走向国际，一把“米蓝”惊艳米兰在刚刚过去的米兰设计周上，一把直径三米的“米蓝”色油纸伞亮相，收获一众惊叹。大数据 ·∙ 全洞察×数据&资料来源：淘宝以及公开资料淘宝特色商家成功案例分享：香港金记珠宝（全球购买手）•商家名称：香港金记珠宝•商家类型：全球购买手•品牌宣言：集众家之长 觅源头美货商家背景：• 弃医从商，经历过迷茫，却摸到了方向Shelly跟随先生从事珠宝行业，承担翻译的职责，便萌生了做些与珠宝相关生意的想法，初开淘宝店时，不清楚店铺的定位以及如何运营。在淘宝小二的指导下，Shelly发挥强项，专注在珠宝领域，并通过内容种草增加更多粉丝的关注以及转化，大量运用淘系的营销工具管理用户。目前店铺除了直播保持稳定销量以外，也逐渐产生非直播流量及销量。取得的成绩：透过分层管理运营模式，群聊活跃度大增，支付转化率增加5.26倍。微淘运营，通过买家秀、视频制作、商标名征集、盖楼、海外生活照、采购及补货图片、新品抢先看等方法发布微淘吸引粉丝，与粉丝互动，增加粘性。经过不断尝试淘宝用户对于内容的喜好，运营前后支付转化率增加1.61倍。大数据 ·∙ 全洞察×数据&资料来源：淘宝以及公开资料内容达人划分：可分为注册达人和认证达人淘宝注册达人进阶之路需要满足条件：•微淘发布≥5条•粉丝数≥100•内容质量分≥20淘宝认证达人获得认证：•专属大v身份认证•淘宝达人的购物领袖•一个或某几个领域的真正【高手】•内容精良，平台推荐V1 普通达人普通达人是淘宝内容生态中的建设者，秉承乐于分...