新网商·新时代阿里研究院2017 年 8 月网商报告 2017 之五大预测目 录网商发展进入新阶段 ...........................................................................1第一篇 基础设施与场景 .......................................................................21.1 基础设施实现全面数字化 ................................................................21.2 全沉浸购物、人体支付逐渐普及........................................................2第二篇 客户：“数量红利”转为“品质红利”..........................................32.1 消费升级催生出新消费结构 ............................................................32.2 新供给匹配新消费 .........................................................................4第三篇 主体 ：人人时代·人机时代·账户时代·文化时代.............................53.1 人人时代：新网商、新零售、新制造协同爆发，共享盈余 ......................53.2 人机时代：网商大脑 .......................................................................53.3 人机时代：2020 年，第一个机器人网商诞生 .......................................73.5 账户时代： “银行账户”走向“网络账户”........................................83.6 文化时代：粉丝的力量 ....................................................................8第四篇 平台成为商业生态基石和创新引擎 ............................................104.1 Made in Internet-- “创新、创意、创造” 全面觉醒 ...........................104.2 “社会创新”成为网商创业新方向 ....................................................104.3 多层次的创新创业服务体系日趋成熟 ..............................................12第五篇 天下：“小微”成为全球化主力军 ...........................................135.1 微型跨国公司成为全球化3.0中的中坚力.........................................135.2 太空亦成为网商服务的场所...........................................................13新网商·新时代 .................................................................................15进击的网商！ ...................................................................................16作者与致谢 .....................................................................................171·网商发展进入新阶段网商是当前经济时代发展最为迅速的群体。上世纪九十年代末网络信息技术带动的新一轮商业变革，一批电子商务网站先后创立。网商营业额不断攀升，一步步突破百亿、千亿大关。新千年的头十年，由技术激发出的电子商务应用需求规模急剧扩大，网商营业规模逐步买入十万亿量级，同时为网商服务的电子商务服务市场也正在加速扩张。网商从新生事物走向日常主流，网商营业规模达到万亿量级，围绕网络交易关系开始带有社会化符号意义，网商聚集形成的分工合作形成共生生态圈。2014 年随着李克强总理在公开场合发出“大众创业、万众创新”的号召，网商的营业规模正在从十万亿量级向百万亿量级迈进。在政策宽松环境、成熟的服务体系、不断增长的真实需求刺激下，网商生态系统从量的扩展专向升维发展。技术驱动百亿量级技术+需求千亿量级1995~2003~2015~2008~时间（大致）立足崛起主力技术+需求+商业创新万亿量级生态化、社会化裂变互联网+大众创业、万众创新十万亿量级生态系统扩展、升维、聚合、责任带动经济、社会、生活变迁调适期震荡期点线体面浮现2016 年前后，网商迎来了全球数字经济高速发展的全新环境。全球互联网用户数已超30亿，全球近一半人口成为网民。网商交易量、交易内容、交易形式都在发生急剧变化。平台经济崛起，不断重构工作、社交、交易和分配的方式，并为发展提供源源不断的创新动力。网商平台成为社会经济不可或缺组成部分。以人工智能为核心的“新 IT”时代正在取代“老 IT”时代，新技术第一时间被运用于交易行为。网商行为形塑着现实规则，G20 公报开始关注由网商倡导的 eWTP 等新经济规则。2016 年 8 月 1 日互联网科技公司占据美国股市TOP5，成为新时代到来的标志。网商已经逐渐渗透到经济、社会、生活的方方面面。新时期，网商发展呈现出泛化、多元、复杂的特征，网商也将不再有线上、线下之分。网商正在向成为新商业核心力量不断前行。面对未来，我们从五大方面对网商的未来做出了预测：2新网商·新时代·第一篇 基础设施与场景1.1 基础设施实现全面数字化互联网成为基础设施，往往需要经过以服务器、智能硬件、手机等为代表的硬件安装期和应用安装期，然后形成基于基础设施的新社会生态。网商以互联网为基础设施和实现工具。在进入云计算时代后，这一安装期被大大缩短。许多企业尤其是网商创业者选择了以提供基础设施服务的平台模式来满足计算能力的需求。平台以其强大的势力引领新技术变革，从而为网商提高所需基础设施的更新甚至重建，新商业模式在新一代基础设施的完善与成熟的基础上衍生出万千变化。智能时代即将全面到来。智能时代的核心是一切的数据化，其外在表现为互联网基础设施的从商业领域扩展到生活领域。现在，网商的以云计算、新金融、智能物流、跨境平台、电商交易等为代表的数字化商业基础设施初步建成。例如淘宝平台上就已活跃着100 种交易场景，60 多种交易类型，超过 3000 多种营销形式，还拥有着全球最大的混合云部署架构。而与此同时，互联网基础设施建设的重点开始向生活领域延展。高科技环境中，新商业和新生活叠加产生剧烈的化学反应。预计，在智能物流的支持下，到 2021 年中国的物流包裹数将超过 1000 亿件，全球物流包裹数超过 3000 亿件。1.2 全沉浸购物、人体支付逐渐普及随着新基础设施的普及，网商将在满足人们各种体验需求的环境里达成交易。近期，世界互联网之父凯文凯利发表观点认为互联网正在发生改变，“以前的互联网跟我们提供信息、知识和各种文件，现在的互联网已经变成一种体验的互联网，体验成为我们在虚拟世界的一个新的货币。”网购不再是“所见即所得”，而是“体验即所得”。在指纹、虹膜、静脉作为身份标识的技术支持下，终端与人体融合为一，人即终端，可以随时随地接入网络。全球进入无现金时代，货币完全信用化，交易由账户身份验证实现，由信用结算。虚拟现实技术成熟，全沉浸式购物设备成为网商标配，网商交易与是实体购物再无体验的差距，甚至“体验”也将成为交易标的。例如， 2016 年双 11，在手机移动端上的 AR 互动捉猫316 亿次，像是一次对未来的预演。2017 年 3 月，有两个小伙子，不远千里从云南跑到杭州，一连抢劫了 3 家便利店，结果仅抢到 1800 元。这些事件也正在不断预示，无现金城市、全沉浸购物正在逐渐普及中。·第二篇 客户：“数量红利”转为“品质红利”2.1 消费升级催生出新消费结构据中国互联网络信息中心 (CNNIC) 发布的第三十九次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至 2016 年 12 月，我国网民规模 7.31 亿，互联网普及率 53.2%。从 2014 年底开始，网民规模增速持续放缓。我国网民规模经历近 10 年的快速增长后，网络人口红利逐渐消失，网民规模增长率趋于稳定。网商消费者数量从 4 亿向 20 亿迈进的过程是一个高端消费份额不断扩大的过程，农民工消费普及和中产阶级消费升级并存，二三线城市复制一线城市的消费潮流之后再向低线城市扩散，越来越多的消费者将从“低频低质”区间进入“高频高质”区间。网商需要寻找新的增长点。从淘宝平台数据来看，80 后成为消费主体、银发消费的崛起，女性消费特性被放大等重点消费群体又不断形成新的消费拉动力。电子商务正在从“15 年的消费者数量红利期” 转向“30 年的品质红利期”。消费品质指数消费频次初级阶段：4亿消费者规模主流消费者频次与消费指数双低高级阶段：20亿消费者规模主流消费者频次与消费指数双高消费品质指数消费频次预测，崛起的富裕阶层、新世代消费者和全渠道的普及将成为未来五年的三大主要消费动力。未来，每个人，都能享受消费，也都能发掘新消费。4新网商·新时代2.2 新供给匹配新消费品质红利实现依赖于网商的供给侧改革，通过网购商品的品质让新的供应能力适应新的消费需求。管理咨询公司罗兰贝格发布报告《中国消费品企业与行业的兴衰轨迹》判断，在“经济新常态”下，中国消费者正呈现着更加丰富的消费行为，消费决策愈发理性而精明，消费品行业格局加速演进和快速更替之势已然形成。网商从原来供应普通的衣服、食物、日用百货，进化为供应个性化、品牌化、生鲜化商品——原有商品将在品质上快速持续的升级，商品中服务价值不断提升。未来更多高端的新品类也将不断涌现在网购平台上，其主要特征是更高附加值、更高的价格商品，如别墅、汽车、奢侈品等等。当 新 供 给 全 面 升 级， 网 商 商 品 极 大 丰 富 后， 网 商 需要进一步更新供需匹配机制。未来具有核心算法的“E—business”能够实现供给侧改革和需求侧升级相互匹配。5·第三篇 主体：人人时代·人机时代·账户时代·文化时代3.1 人人时代：新网商、新零售、新制造协同爆发，共享盈余生产组织形式经过分散、集中，进入再次分散阶段。以蒸汽机的发明为标志，制造业从原始的手工制造转为机械制造，流水式作业的方式催生了以工厂与工人为代表的集中生产组织形式。随着 3D 打印技术得到广泛运用，制造业将迎来新的组织方式的变革，未来将不再需要工厂这种必须把人力、资金、设备等生产要素大规模集中化的生产方式，而转变为一种以 3D 打印机为基础的，更加灵活、所需要投入更少的生产方式。《经济学人》将这种趋势称之为“社会化制造（Social Manufacturing）”，当这种方式得到广泛的运用，那么每个人都可以是一家工厂。在下一个交易环节中，电商平台则将为每个人提供出售自己制造产品所必须的设施和服务。在网络的连接下，新网商、新零售、新制造协同爆发。在人人制造、人人网商的背景下，商业模式从单一的赚钱变成普惠的共享盈余。未来，依托平台，未来每个人都成为网商，每个人都是新经济体的重要角色。3.2 人机时代：网商大脑随着大数据井喷，深度学习发展，芯片向仿人脑计算方向不断迭...
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